2021年导游证考试《政策法规》模拟试题（二）

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2021年导游证考试《政策法规》模拟试题（二）

一、判断题

1.(判断题)根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务可以接受旅行社委派，也可以私自承揽导游和领队业务。()

2.(判断题)根据《旅行社条例》规定,旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。()

3.(判断题)旅行社自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。()

4.(判断题)合同法是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。()

5. 在民用航空运输期间或者在旅客上、下民用航空器过程中因承运人的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不应当承担责任。()

6.(判断题)非国有文物中的珍贵文物，可以得转让、出售、赠送给外国人。

7.(判断题)自然保护区的缓冲区可以进行科学研究和观测活动。()

8.(判断题)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的，属于旅游投诉的范围。()

9.(判断题)旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。()

10.(判断题)《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》规定，2030年我国职工带薪年休假制度基本得到落实。()

1. 《旅游法》第40条规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。错

2. 根据《旅行社条例》规定,旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。对

3. 旅行社投保旅行社责任险属于强制险。错

4. 《合同法》规定合同订立的当事人包括自然人、法人和其他组织。合同的内容是指当事人之间就设立、变更或者终止权利义务关系表示一致的意思。错

5. 在民用航空运输期间或者在旅客上、下民用航空器过程中因承运人的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。错

6. 博物馆藏品属于国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物的，不得出境，不得转让、出租、质押给外国人。错

7. 自然保护区的缓冲区位于核心区外围，只准进入从事科研观测。对

8. 《旅游投诉处理办法》第8条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：①认为旅游经营者违反合同约定的;②因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;③因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;④其他损害旅游者合法权益的。对

9. 所谓旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。对

10. 《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》规定，2020年我国职工带薪年休假制度基本得到落实。错

二、单项选择题

1. 根据《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行()管理。

A. 统一

B. 自我

C. 自主

D. 自律

2.(单项选择题)根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是()。

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

3. 根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()。

A. 不可以

B. 可以，但须支付增加的费用

C. 可以，但须事先通知旅行社，并支付增加的费用

D. 可以，但须事先通知旅行社，而不必支付增加的费用

4.(单项选择题)《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足()元的，为500元。

A. 3;500

B. 2;500

C. 3;300

D. 2;300

5.(单项选择题)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但()除外。

A. 消费者自选的

B. 购买的玉石饰品

C. 消费者定作的

D. 购买的食药同源物品

6.(单项选择题)明珠旅行社组织赴桐乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第二道门票为40元，第三道门票为30元。旅游合同载明：门票包含在旅游费中。按照旅行社通常惯例，旅行社只负责第一道门票。你认为明珠旅行社应当负责的门票费用为()元。

A. 60

B. 100

C. 130

D. 70

7.(单项选择题)以下属于要约的是()。

A. 商业广告

B.招标广告

C.商店柜台中明码标价的商品

D. 拍卖广告

8. 按照《合同法》的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，()。

A. 部分免除责任

B. 全部免除责任

C. 不能免除责任

D. 部分或者全部免除责任

9. 根据《侵权责任法》规定，下列不属于侵权责任的承担方式有()。

A. 停止侵害

B. 返还财产

C. 继续履行

D. 消除危险

10.(单项选择题)下列关于紧急避险的说法错误的是()。

A. 如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应承担赔偿责任

B. 因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任

C. 紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任

D. 为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限

1. 根据《旅游法》第8条规定，依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。D

2. 根据《旅游法》第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。B

3.根据《旅游法》第64条规定：旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。C

4. 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。A

5. 《消费者权益保护法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。C

6. 格式条款应当做出不利于格式条款提供者的解释。“旅游合同载明：门票包含在旅游费中”，旅行社就应当负责所有门票费用。C

7. 商店柜台中明码标价的商品属要约，商业广告、招标广告、拍卖广告都属于要约邀请。C

8. 《合同法》第117条：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。C

9. 根据《侵权责任法》第15条，承担侵权责任的方式主要有八种：(1)停止侵害;(2)排除妨碍;(3)消除危险;(4)返还财产;(5)恢复原状;(6)赔偿损失;(7)赔礼道歉;(8)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。赔偿损失是侵权民事责任的最主要方式。C

10. 《侵权责任法》第31条规定，如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。A

三、多项选择题

1.(多项选择题)申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的应当提交的文件有()。

A. 设立申请书

B. 法定代表人履历表及身份证明

C. 企业章程

D. 旅行社总经理资格证书

E. 可行性研究报告

2.(多项选择题)下列关于导游人员人格尊严不受侵犯正确的理解是()。

A. 导游人员的人身安全不受侵犯

B. 导游人员调整变更接待计划权不受侵犯

C. 导游人员人格尊严应受到尊重

D. 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的无理要求

E. 导游人员申请复议权不受侵犯

3.(多项选择题)《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行()，采取必要措施防止危害发生。

A. 监测

B. 评估

C. 警示

D. 安全检验

E. 说明

4.(多项选择题)风景名胜区总体规划的编制，应当体现()的要求。

A. 自然景观

B. 地域文化

C. 人与自然和谐相处

D.区域协调发展

E. 经济社会全面进步

5.(多项选择题)根据《旅馆业治安管理办法》规定，饭店工作人员发现()，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报。

A. 违法犯罪分子

B. 形迹可疑人员

C. 行为神秘人员

D. 被公安机关通缉的罪犯

E. 举止粗鲁无礼人员

6.(多项选择题)旅游投诉的特征主要包括()。

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅行社也可以是导游或领队

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的抽象行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

7.(多项选择题)推行各具特色、差异化推进的全域旅游发展新方式，有利于实现()相互促进、共同提升。

A. 文化效益

B. 生态效益

C. 社会效益

D. 政治效益

E. 经济效益

8.(多项选择题)导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应当做到以下提醒事项()。

A. 减少一次性物品的使用，减少环境污染

B. 引导旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应

C. 旅游者在客房内消费的，应在饭店提示后付费

D. 出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗

E. 在走廊等公共区域衣着得体

9.(多项选择题)地陪在落实接待事宜的时候主要落实以下哪些内容()。

A. 旅游车辆

B. 住房和用餐

C. 旅游合同执行情况

D. 客人的饮食习惯

E. 旅游费用的结算方式

150.(多项选择题)在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞(火车开车、轮船起航)时间时，地陪应注意()与交通票面上时间的一致性。

A. 接待计划上的时间

B. 计调人员告知的时间

C. 时刻表上的时间

D. 网上所载的时间

E. 问讯处告知的时间

1. 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门(简称省级旅游行政管理部门)提交下列文件：(1)设立申请书。内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间;(2)法定代表人履历表及身份证明;(3)企业章程;(4)经营场所的证明;(5)营业设施、设备的证明或者说明;(6)工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》。ABC

2. 《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或违反其职业道德的不合理要求。ACD

3. 《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。ABD

4. 风景名胜区总体规划的编制，应当体现人与自然和谐相处、区域协调发展、经济社会全面进步的要求。CDE

5. 根据《旅馆业治安管理办法》第9条规定，旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。ABD

6. 旅游投诉有如下特点：①投诉主体只能是旅游者;②被投诉主体只能是旅游经营者;②请求解决的纠纷属于民事争议;③受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构;④处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;⑤处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。故本题选ACE。

7. 典P256，《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出，注重产品、设施与项目的特色，不搞一个模式，防止千城一面、千村一面、千景一面，推行各具特色、差异化推进的全域旅游发展新方式。牢固树立绿水青山就是金山银山理念，坚持保护优先，合理有序开发，防止破坏环境，摒弃盲目开发，实现经济效益、社会效益、生态效益相互促进、共同提升。BCE

8. 带领游客入住酒店时，导游人员应：

1.导游领队应提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应。

2.导游领队应指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒旅游者不在酒店禁烟区域抽烟。

3.导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电。

4.导游领队应提醒旅游者在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息。

5.导游领队应提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。ABDE

9. 落实接待事宜包括：核对日程安排表，落实接待车辆，落实住房及用餐，了解不熟悉的参观游览点，核实旅游团(者)离开当地的出票情况，落实其他计划内项目的安排情况，与全陪联系，掌握有关联系电话号码。AB

10. 离开的前一天，地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票，包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)离开等事项，然后移交给全陪。故本题选ACE。

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