2021年导游证考试《政策与法律法规》考前冲刺模拟试题6

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2021年导游证考试《政策与法律法规》考前冲刺模拟试题6

一、判断题

1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。()

2.领队应请携带有需向海关申报物品的游客走绿色通道。()

3.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。()

4.感觉迟钝、反应迟缓是老年旅游者主要的生理特点。()

5.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。()

6.为了防止丢失旅游者的护照、通行证和集体签证等，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。()

7.导游人员不便于直接或公开向游客致歉时，采用其他途径求得游客谅解的方式称作迂回式道歉。)

8.旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。()

9.旅行支票是固定面额的、指定付款人和付款地点的票据，供旅游者购买备付旅游费用。()

10.我国规定，患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。()

1. ×【解析】地陪的准备工作主要包括业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。故题干错误。

2.×【解析】携带无须向海关申报物品的游客和持有、外交签证或礼遇签证的人员，才可选择“绿色通道”通关。

3.√【解析】略

4.√【解析】老年人共性的生理、心理特点:(1)感觉迟钝;(2)反应迟缓;(3)习惯心理固定化。其中，前两者属于生理特点，最后一个属于心理特点。

5.×【解析】室内遇险，应就地躲避;躲在桌、床等结实的家具下，尽量躲在小的空间内，例如卫生间、厨房或内墙角;可能时，初震后迅速撤至室外。

6.×【解析】导游人员不保管旅游者的证件，但要提醒旅游者注意安全，保管好证件、财物。

7. √【解析】迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的一种技巧。

8.×【解析】在参观点主方人员向旅游者作介绍时，地陪要认真做好翻译工作。翻译要力求准确、传神，对主人言语中的不妥之处，要适时提醒主人纠正，如果来不及可改译或不译，但事后要向主人说明，必要时还要把好关，以免泄露有价值的经济情报。

9.×【解析】旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据，专供旅游者购买备付旅游费用。

10. ×【解析】患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。

二、单选题

1.旅行社保存的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，其保存期应当不少于()年。

A.一

B.半

C.三

D.两

2.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是()。

A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历

B.具有一年以上导游等相关从业经历

C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试

D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

3.导游从事领队服务应当具有()年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

C.3年

D.5年

B.2年

A.1年

4.以下关于全国导游资格考试说法错误的是()。

A.国家旅游局对导游人员资格考试实行统一管理

B.国家旅游局负责考试实施、公示考试结果

C.国家旅游局负责公布报名条件与事项、建设计算机网上考试系统

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

5.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、考核结果和()等情况。

A.地点

B.安全生产知识

C.操作方式

D.参加人员

6.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分到采取措施。()风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

7.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处()元以下罚款。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

8.下列属于铁路运输旅客的义务是()

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.支付运输费用

C.对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

D.对运送期间承运人过错造成的随身携带物品损失要求赔偿

9.外国人临时入境的期限不得超过()日。

A.6

B.15

C.10

D.12

10.中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内

B.6个月内

C.3年内

D.6个月至3年内

1.D【解析】根据《旅行社条例实施细则》第四十四条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。其保存期应当不少于2年。

2.C【解析】导游从事领队服务应当具备以下三个条件(1)取得导游证是导游从事领队服务的前提条件。(2)具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历。《旅行社条例实施细则》第31条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历;取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外﹔具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。(3)与旅行社订立劳动合同。

3.B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第31条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历;取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外﹔具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

4.B【解析】根据《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》第3条规定，国家旅游局对全国导游人员资格考试实行统一管理。省级旅游主管部门具体负责本辖区内的导游资格考试具体工作。国家旅游局负责公布报名条件与事项、建设计算机网上考试系统、公示考试结果等事宜;省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置、考试实施等具体管理工作。

5.D【解析】旅游经营者应建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。故本题选D.

6.A【解析】《旅游安全管理办法》第.18条第Ⅰ款规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施:①四级风险的，加强对旅游者的提示。②三级风险的，采取必要的安全防范措施。③二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域;已在风险区域的，调整或者中止行程。④一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。故本题选A。

7.B【解析】《旅游安全管理办法》第34条规定，旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。故本题选B.

8.B【解析】c、D属于铁路运输承运人的义务，A属于旅客的权利，故本题选B。

9.B【解析】根据《出入境管理办法》第23条规定，外国人需要临时入境的，临时入境的期限不得超过十五日。

10. D【解析】申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年以内不予签发护照;一是因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的;二是因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的。

三、多选题

1.在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的()带领旅游者购物。

A.购物次数

B.购物范围

C.购物场所

E.停留时间

D.商品品种

2.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该(，)。

A.设法弥补，耐心解释

B.不必要继续劝其随团活动

C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

E.联系用车

3.地陪小黄在少林寺陪同一欧洲旅游团参观游览。导游讲解结束后，小黄让客人自由活动，约定30分钟后在少林寺山门前集合，但是小黄突然发现该团的一位游客在山门口拿出许多宗教宣传品准备向现场的群众分发，此时小黄应该采取的措施是()。

A.尊重旅游者帮助其分发

B.告知需要与少林寺商量

C.上前劝阻

D.告知未经我国宗教团体允许，不得擅自在我国境内进行上述活动

E.对不听劝告并有破坏活动的应立即报告

4.导游人员安排活动日程要留有余地是指()。

A.做到劳逸结合

B.为旅游者留有充足的休息时间

C.不将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排

D.安排活动要有张有弛

E.晚间活动的时间不宜安排过长

5.为防止食物中毒事故的发生，导游员应()

A.务必带旅游团(者)到旅行社指定的餐厅就餐

B.不应干涉旅游者在小摊上购买食物和饮料

C.用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游员应立即要求餐厅进行更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报

D.食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制

E.食用海鲜、水产等特殊食品时，事先介绍安全的食用方法

6.导游人员与司机协作时，应注意()

A.及时通报相关信息

B.协助司机做好安全行车工作

C.征求司机对日程安排的意见

D.行车途中多与司机交流，以增进感情

E多给司机荣誉

7.导游人员把握心理服务的要领包括()。

A.尊重游客

B.微笑服务

C.使用柔性语言

D.与游客建立“伙伴关系”

E.提供个性化服务

8.游客发生中风，导游员正确的处理方法有()。

A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎

D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中

E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅

9.我国《旅行社条例》中规定旅行社是()的企业法人。

A.从事招葆、组织、接待游客等活动

B.开展国内旅游业务

C.开展入境旅游业务或出境旅游业务

D.为游客提供信托服务

E.为游客提供相关旅游服务

10.关于机票，以下说法正确的是()。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费选没K队E网浓以神

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座K部诙微个k

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票dl能微人诚银8

D.不定期机票称为OPEN票

E.优惠和低折扣票一般不予以变更和退票

1. ACE【解析】地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物。故本题选 ACE。

2.ACDE【解析】外国旅游者因别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游员应从游客利益出发，设法弥补，并耐心解释，如果旅游者仍执意退团，应协助其办理签证分离等相关手续，并协助旅游者订购返程机票，联系用车。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的综合服务费不予退还。

3.CDE【解析】当发现所接宗教旅游团或信奉宗教的旅游者散发宗教宣传品时，导游人员应该(1)及时予以劝阻，并向其讲明我国的宗教政策，指出未经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道、举行宗教活动和在非完备活动场所散发宗教宣传品。(2)对不听劝告并有破坏活动的应立即报告，由司法、公安等部门处理。

4.ABCDE【解析】活动日程安排要留有余地，做到劳逸结合。若旅游团中年老体弱旅游者较多，一天的活动项目安排不要太多、太紧，要留有余地，体力消耗大的活动项目不要连续安排，游览中，活动节奏不要太快，晚间活动不宜安排过多、时间过长，使旅游者有充足的休息时间，以恢复体力。故本题选 ABCDE。

5.ACDE【解析】为防止食物中毒事故的发生，导游员应:务必带旅游团(者)到旅行社指定的餐厅就餐﹔提醒旅游者不要在小摊上购买食物和饮料;用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游员应立即要求餐厅进行更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报﹔食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制，并事先介绍安全的食用方法。

6. ABC【解析】导游人员与司机的协作:(1)及时向司机通报相关信息;(2)协助司机做好安全行车工作;(3)征求司机对日程安排的意见。.故本题选 ABC.

7.ABCDE【解析】把握心理服务的要领主要有:(1)尊重游客;(2)微笑服务;(3)使用柔性语言;(4)与游客建立“伙伴关系";(5)提供个性化服务。故本题选 ABCDE。

8.BCDE【解析】游客发生中风，导游人员切勿惊慌失措，不能大声叫喊或猛烈摇动昏迷者,不能随便挪动患者,因为随意挪动会扩大脑出血范围。A选项错误，故本题选BCDE。

9. ABCE【解析】我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”

10. ACDE【解析】未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付费，不是20%。所以选项B错误。

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