浙江考区2021年全国导游资格考试现场考试考生须知
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2021年全国导游资格考试(浙江考区) 现场考试考生须知
一、考试科目及时间
1.考试科目：现场考试，分为“中文类”及“外语类”两类;
2.考试时间：详见2021年全国导游资格考试准考证(现场考试)
3.“中文类”每场考试总用时25分钟：包含10分钟准备时间、15分钟答题时间;“外语类”每场考试总用时35分钟：包含10分钟准备时间、25分钟答题时间。
二、试题说明
1.中文类考生考试试题包括“景点讲解”“知识问答”两部分，共5题。
1)第一部分为“景点讲解”，共2题，由“必考讲解内容”与“抽选讲解内容”两部分组成。“必考讲解内容”为考生报考考点城市特色，时间3分钟;“抽选讲解内容”为抽取景点讲解(包含景区概况和至少2个主要景点介绍)，时间9分钟，抽选讲解内容考试前有10分钟准备时间，同时播放考试辅助视频以供考生预习准备。
2)第二部分为“知识问答”，共3题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，每题计时1分钟，合计计时3分钟。
2.外语类考生考试试题包括“景点讲解”“口译”和“知识问答”三部分，共7题。
1)第一部分为“景点讲解”，共2题，由“必考讲解内容”与“抽选讲解内容”两部分组成。“必考讲解内容”为考生报考考点城市特色，时间3分钟;“抽选讲解内容”为抽取景点讲解(包含景区概况和至少2个主要景点介绍)，时间10分钟，正式考试讲解前有10分钟准备时间，同时播放考试辅助视频以供考生预习准备。
2)第二部分为“口译”，共2题(中译外1题、外译中1题)，每题计时3分钟，合计计时6分钟。
3)第三部分为“知识问答”，共3题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，每题计时2分钟，合计计时6分钟。
注：以上部分均需使用所报考语种的语言作答。
三、答题方式
闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制视频作答。
四、考试流程
1.设备调试
考生调试设备不计入考试用时。请认真调试摄像头、音频。
2.阅读《考生须知》《健康承诺书》
3.开始现场考试(录制考试视频)
作答每道题时，考生需主动点击“开始答题”(此期间计入考试用时)。考生只能按试题顺序进行答题，不可选题，离开当前试题后将无法返回做答。考试期间不可切换考试界面，若考试中途离开考试页面，系统将会记录，并可能被认定作弊，并终止考试。
每道题均有答题时间限制(答完可手动提前结束本题)，请考生根据考试时长合理安排答题时间。每道题答完后，如需重新回答当前题，则点击“重新答题”(考试时间不补)，重新答题后，之前录制的答题信息将被覆盖，考生如确认本题答题完成则点击“下一题”按钮进入下一题。
考生答题时，需保证整个考试录像过程中，全身位于视频窗口正中央，不得遮脸，也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。
五、考生须知
1.考试当日体温≥37.3℃、健康码和行程码当日更新非绿码的考生将无法参加考试。
2.开考前30分钟，考生凭准考证和有效期内的身份证件原件，提前到指定地点签到进入候考室。有效身份证件包括：居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、中华人民共和国台湾居民居住证。考生所持的身份证件原件必须与报名时选择的证件类型一致，否则不得进入考场。
3.考生进入考场时，应将除准考证、身份证件之外的其他物品(手机应设置成关机)存放在监考人员指定的物品存放处，违者按违纪处理。
4.考生入场后，在登录界面输入证件号码进行考试登录，并核对个人信息，仔细阅读《考生须知》及《健康承诺书》。信息核对无误后，根据系统提示完成考试设备调试工作。如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排进行处理。
5.考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督和检查，保持考场安静，遇到问题应举手向监考人员示意，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序，不准在考场内吸烟或吃东西。
6.如考中考试设备出现运行故障等异常情况，考生应举手示意，请监考人员帮助解决，不得自行处置。在异常情况处置期间，考生应在座位上安静等待，听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。
7.超过考试时间范围将无法参加考试。
8.提前完成考试的考生，可自行交卷。考试用时结束后，系统自动为所有考生统一交卷。结束考试后，考生请迅速离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗，不得拍照。
9.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自负。
六、违纪情况处理规定
考生在考试期间违纪、违规的，按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。
第二十一条 参加考试人员有以下情形之一，经监考老师提醒后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报名参加资格考试：
(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;
(二)在考场或者其他禁止的范围内，喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;
(三)未按规定，携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备进考场的;
(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;
(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;
(六)帮助他人作答，纵容他人抄袭的;
(七)抄袭与考试内容相关材料的;
(八)其他一般违纪违规行为。
第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在两年内不得报名参加资格考试，导游从业人员存在以下违纪违规行为的，文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统;并可注销该从业人员的资格证书，三年内不受理其报名申请。
(一)教唆或组织团伙作弊的;
(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;
(三)使用摄录设备获取考试内容的;
(四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;
(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;
(六)蓄意报复考试工作人员的;
(七)恶意操作导致考试无法正常运行的;
(八)其他严重违纪违规行为。
七、其他事项
考生须妥善保管准考证，以备考试之用。
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