2021年导游资格证考试注意事项
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笔试篇
一、考试时间
导游资格证笔试为上机考试，所有试题均在电脑上完成作答。
科目一、二：2021年11月6日9:00—10:30 (政策法现和导游业务)
科目三、四：2021年11月6日10:30—12:00 (全国导游基础和地方导游基础)
二、机考操作注意事项
1、登陆考试机后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，及时告知监考老师。
2、每张试卷含165道题。其中判断40题，每题0.5分，单选90题，每题0.5分，多选35题，每题1分，满分100分，考试时间均为90分钟。所以答题速度要快。不可在一道题上浪费过多的时间。
3、不会的题目先空着或者先选一个答案绕过去，记住题号，做完后再去思考这道题目。不要空题，提交前认真检查。
4、科目一、科目二合并考试，科目三、四合并考试，分两次提交试卷。考试中间没有休息时间。科目一、科目二考试10:30系统自动提交，提前完成的考生须在座位等待科目三、四考试开始。科目三、科目四考试12:00系统自动提交。在未点击“交卷”，确认交卷前，可以对题目的答案进行修改。
三、考试物品及其他注意事项
至少提前一天准备好考试用品。
1、考试必备：身份证、准考证(准考证可以黑白打印，准考证打印网址https://c-dy.exam-sp.com/#/default/dy2020)、全程佩戴口罩。
2、个人物品：水杯、纸巾、手表(及时校对时间)等。
3、不要迟到，笔试迟到15分钟将无法进场考试。
4、住宿安排：离考场远的需提前到达考场，认真查阅准考证上的考试地点，最好提前一天到达查看考场，可以选择考场附近的酒店，方便考试。
5、考试当天，须持考前48小时内核酸检测阴性证明，健康绿码和行程绿码，进入体温检测区，体温≤37.3℃方可入场考试。个别地区需要签署《个人健康情况排查表》，请关注本省防疫要求并按要求执行。
面试篇
一、礼仪方面技巧
“第一印象”是面试能否成功的重要因素，考生在着装、仪容、仪态等方面的礼仪是给考官们留下第一印象的重要组成部分。
(一)着装
人人对话，考生面对着考官，是比较正式的场合，最好穿着正装，这样会给人以成熟、稳重的感觉。
(二)仪容礼仪
1.发型。头发整齐，不梳怪异的发型，不染过艳的颜色，男性考生以短发为宜，女性考生以持重端庄为佳。
2.口腔。考试前不喝酒，不吃葱、蒜、韭菜等有刺激性味道的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。
3.个人卫生。不留长指甲，不涂有色指甲油;男性考生注意修剪胡须和鼻毛。
4.适度修饰。女性考生应化淡妆。
(三)仪态礼仪
1.举止仪态
导游现场考试中主要涉及站姿和走姿。站立时，身体直立，挺胸收腹，两脚与肩等宽，或呈“y”字形，身体重心可轮流置于左右两脚之上。
走姿应从容、轻快。行走时，上体挺直，抬头含颚，收腹挺胸，身体重心略前倾;双肩放松，两臂前后自然摆动;步幅适中、均匀。
2.体态语言
(1)眼神应给人以亲切、真诚的感觉。在讲解导游词时，眼神要与考官有所交流。
(2)微笑应给人以自信、友好的感觉。微笑可以消除与考官初次见面的紧张感，给考官留下美好的印象。必要时，可以对着镜子自己训练。
(四)基本礼节礼仪
得体的问候语;恰到好处的鞠躬礼;双手呈递考试证件和相关材料;与评委保持适当的距离(以2.5米为佳)，站姿端正，眼睛与评委缓和对视;自我介绍;报告应试题目;报告回答完毕。
(五)精神面貌
讲解人员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。
二、导游讲解方面技巧
1.语言表达
(1)普通话。对于报考中文类导游证的考生来说，如果考生的方言太重，建议加强训练。讲好普通话是从事中文导游工作的基本素养。
(2)语音语调。考生讲解过程中要做到声音洪亮，语速适中，不重复语句，讲解的语速不宜过快，过快可能让人听不清楚。但过慢的语速会给人不熟练的印象。开始讲解时的语调不宜太高，应该随着讲解内容和语境的变化来变换语调。
(3)停顿。讲解时要注意停顿。注意缓气、换气，一句话说完，一个意思完成后要停顿。
(4)内容正确
导游讲解的内容须有根有据、正确无误，切总胡编乱造、张冠李戴。即使是神话传说也不能信口开河，须与讲解景点有紧密联系。
2.加强训练
考生在现场导游考试前，考生要熟练背诵景点导游词，反复讲解练习，把握讲解要点，理清讲解思路。练习讲解过程中应该养成良好的习惯，多读书、多动笔。不断的寻找方法加强讲解练习，可以对着镜子练习，也可以录下来自己的解说，还可以在朋友家人面前模拟练习。
三、现场问答技巧
(一)在现场问答环节，考官将提出3-4个问题，内容涉及导游服务规范、导游应变能力和综合知识三个方面。
如果知道确切答案，要用专业术语认真回答，保证回答问题的严谨和准确。回答完毕后说：“各位老师，我的回答完毕”。如果不知道确切答案，也可以临场发挥一下，声明是个人看法，但切忌沉默不言或拒绝回答。如果考官提出了比较难的问题，可以边想边说。如果遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，切忌不懂装懂。如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。
(二)答题技巧
注意：考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，更不要抢答。
1.分析因果关系
考生在听清问题后，如果不能准确地按标准答案回答提问，可以尝试一步步分析问题的因果关系。
2.运用逻辑推理
此处所讲逻辑推理，就是运用逻辑思维能力，根据提问进行分析，找出解答的要点。
3.运用相近的表达方式
如果在回答问题时因为一时想不起准确的词汇，不能运用规定的表达方式回答，可以凭自己对内容的理解，用解释性的语言来答题。
4.分清题目类别
5.理清条理
根据所提问题理清思路，才能准确作答。
6.沉着冷静，不重复解释
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