2022年导游资格证《导游业务》模拟复习题

【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

2、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。

答 案：错

解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

3、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

4、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案：对

5、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

单选题

1、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示()。

A：钱

B：九

C：偷窃

D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。

2、游客提出提高交通工具等级，导游人员应()。

A：婉言谢绝

B：首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理

C：立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜.

D：请游客自行更换

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高舱位、座位等级，导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。

3、游客丢失了钱物，导游首先应()。

A：与领队协商处理办法

B：及时报告旅行社，听取指示

C：立即报告公安部门

D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

4、与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除()费用的一种包价形式。

A：住宿

B：交通

C：餐食

D：导游

答 案：C

解 析：半包价旅游是在全包价基础上，扣除午、晚餐费用的包价形式。其目的在于降低产品的直观价格，提高产品的竞争能力，同时也可更好地满足游客在用餐方面的要求。

5、旅行社产品按服务方式分为()。

A：预制旅游产品和定制旅游产品

B：团体旅游产品和散客旅游产品

C：包价旅游产品和非包份旅游产品

D：休闲旅游产品和特种旅游产品

答 案：A

多选题

1、西方人较开放、感情外露，喜欢直截了当地表明意愿，其思维方式一般是()。

A：由小到大

B：由近及远

C：由大到小

D：由远到近

E：由具体到抽象

答 案：ABE

解 析：西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其 思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象。

2、在送行服务阶段，当旅游车到达机场(车站、码头)后，地陪应做好的工作有()。

A：协助旅游者下车

B：发放服务质量征求意见卡

C：办理行李交接手续

D：与全陪办理财务手续

E：送别旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游服务质量评价意见卡应在致完欢迎词后、办理离站手续前发放给游客填写。

3、旅行自由权是指旅游者在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的()不应受到不合理的干涉。

A：目的

B：地点

C：时间

D：方式

E：途径

答 案：BCD

解 析：旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。前者是指旅游者在不违背有关法律法规和履行必要的手续的条件下，有权按照自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不应受到不合理的干涉;后者是指旅游者在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的时间、方式也不应受到不合理的限制。

4、导游讲解常用的类比法可以分为()。

A：同类相似类比

B：异类相似类比

C：同类相异类比

D：异类相异类比

E：同类相关类比

答 案：AC

解 析：类比法分为同类相似类比和同类相异类比两种，不仅可以在物与物之间进行比较，还可在时间上、风俗习惯上等方面进行比较。

5、下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有()。

A：介绍地陪

B：致欢迎词

C：介绍行程安排

D：介绍各地接待社

E：介绍司机

答 案：ABC

解 析：全陪接团后的首次讲解主要是入境介绍。其内容主要包括致欢迎词(表示欢迎、自我介绍与介绍地陪)、安排概述和介绍旅途中的注意事项。

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