2022年导游资格证《导游业务》模拟试题及解析

【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。11月18日起考生可进行准考证打印，为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

2、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

3、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

4、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

5、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

单选题

1、( )主管全国的边防检查工作。

A：海关总署

B：公安部

C：边防机关

D：口岸机关

答 案：B

解 析：《中华人民共和国出境入境边防检查条例》第二条 出境、入境边防检查工作由公安部主管。

2、接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。

A：长住型饭店

B：度假型饭店

C：商务型饭店

D：会议型饭店

答 案：A

解 析：长住式饭店主要为商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，这类饭店要求常住客人先酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。

3、按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。

A：餐饮服务

B：导游服务

C：景点服务

D：饭店服务

答 案：B

解 析：正如日本旅游老师土井厚所说：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”

4、离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对()。

A：旅游者行李件数

B：计划完成情况

C：离境机票的内容

D：旅游者的饭店账目

答 案：C

5、旅行社的销售业务是指旅符社将开发出的旅游产品通过所选择的()在市场上出售。

A：销售方式

B：销售价格

C：销售策略

D：销售渠道

答 案：D

多选题

1、在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是()。

A：报告旅游团名称

B：报告旅游团团号

C：报告乘机人数

D：呈上全团护照

E：呈上全团机票

答 案：CDE

解 析：在航空公司柜台工作人员前，领队应主动报告乘机人数，并将全团护照和机票送上，领取登机牌。拿回航空公司工作人员递交的护照、机票和登机牌后，领队要一一点清，然后带领旅游者离开柜台。

2、用大拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有()。

A：巴西

B：希腊

C：法国

D：美国

E：印度

答 案：AB

解 析：用大拇指和食指构成一个圆圈，再伸出其他三指，起源于美国的“OK”手势，表示赞扬和允诺等意思。这一手势在欧洲也被普遍采用，在学生中间更为流行，体育潜水员在水下也使用。然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，这一手势的意思恰好相反。法国南部的葡萄园工在向客人斟献葡萄酒时，要是看到客人的“OK”手势，他马上会露出不悦之色，因为这一手势在这里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了马耳他、希腊等地，这一手势所表示的意思就更糟了，它是一句无声而恶毒的骂人话。而在日本，这个手势是表示钱的意思。在巴西，是引诱女人或侮辱男人的意思。

3、某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该()。

A：先请该团领队在团内调整

B：若调整不成则与饭店联系

C：若有这类空房可满足其要求

D：告知房差由其自负

E：告知房差由其与同房游客共负

答 案：ABCD

4、旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购()等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

A：景点

B：交通

C：住宿

D：餐饮

E：行李

答 案：ABCD

解 析：旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。

5、导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。

A：要有诚意

B：要及时

C：要讲究方式方法

D：要预计游客反应

E：注意场合

答 案：ABC

解 析：不管采用何种道歉方式，首先，道歉必须是诚恳的;其次，道歉必须是及时的，即知错必改，这样才能赢得游客的信赖;最后，道歉要把握好分寸，不能因为游客某些不快就道歉，要分清深感遗憾与道歉的界限。

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