2022年导游证《导游业务》模拟练习及答案

【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。

答 案：错

解 析：团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前48小时。

2、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

答 案：错

解 析：各类导游人员的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。

3、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

4、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。

答 案：错

解 析：新中国成立后，我国旅游事业有了进一步的发展，1949年11月19日，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门筹建，同年12月正式营业。

5、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

单选题

1、旅行社的销售业务是指旅符社将开发出的旅游产品通过所选择的()在市场上出售。

A：销售方式

B：销售价格

C：销售策略

D：销售渠道

答 案：D

2、导游在清点游客人数时，应该()。

A：用导游旗点数

B：用手点数

C：用头点数

D：默数

答 案：D

解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。

3、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。

A：相互依赖

B：相辅相成

C：互为表里

D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是相辅相成的关系,选择B。

4、同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费()。

A：比重最大

B：收入最多

C：易于掌控

D：弹性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费弹性最大。因此，做好购物服务的意义重大。

5、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。

A：长住型饭店

B：度假型饭店

C：商务型饭店

D：会议型饭店

答 案：C

解 析：所谓商务型饭店，就是为那些从事企业活动的商务游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。

多选题

1、为防止游客的财物被盗，导游应()。

A：提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B：提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带

C：提醒游客在街道上行走时随时注意身边可疑的人

D：提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好

E：在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗

答 案：ACDE

解 析：旅游者证件、行李、钱物遗失的预防

(l)多做提醒工作，导游人员要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物，这是预防丢失或被窃的有效方法。

(2)入住饭店时，导游人员要提醒旅游者将贵重物品、文件存放在饭店前台保险柜内，离开饭店时提醒其取出;出入房间时，将房门锁好。

(3)到达景点下车时，提醒旅游者带好自己的物品，不要将贵重物品放在车上，同时提醒司机关好车窗、车门，最好不要离开旅游车，若离开时要锁好车门。参观游览中，导游人员在讲解的同时，一方面要注意观察周围的环境，另一方面要时时关照旅游者保管好自己的财物，尤其是在拥挤的景点、场所游览和购物时。旅游者返回上车时，要阻止小商小贩上车兜售物品。

(4)餐毕离开餐厅(馆)时，提醒旅游者带好随身物品。

(5)离店赴下一站时，提醒旅游者检查自己的证件和物品不要遗忘在饭店里。

(6)到机场或车站下车时，提醒旅游者带好自己的随身物品。旅游者下车后，导游人员或司机要检查车辆，以防旅游者遗落物品。

(7)导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品。工作中需要旅游者证件时，应由领队收齐后当面点清，并检查证件中是否夹有其他物品，用毕后当面点清归还，不代为保管。

(8)旅游团离开一地时，导游人员应检查自己的行李，看是否存有旅游者的证件原件和物品，若有，要立即归还。

(9)做好每次行李交接工作，对行李员要严格按照行李清点、交接、签字的程序进行交接。

2、在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有()。

A：确认托运行李的件数

B：检查箱、包是否上锁

C：检查旅行证件是否放人行李中

D：检查箱、包是否捆扎好

E：检查箱、包是否有破损

答 案：ABDE

3、游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清()。

A：案件发生的时间、地点和经过

B：歹徒昀衣着、高矮、胖瘦和发型等特征

C：受害旅游者的姓名、性别和受伤情况

D：损失财物的名称、数量、型号和特征

E：受伤游客和其他游客的反映

答 案：ABCD

解 析：游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清案件发生的时间、地点、经过、作案人特征，受害旅游者姓名、性别、国籍、受伤和财物损失情况以及损失物品的名称、数量、型号、特征等，并协助其侦查和破案。

4、游客进入高原地区后，导游员应提醒游客()。

A：尽量避免将皮肤裸露在外

B：勤洗澡、保持身体干净

C：不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

D：保证睡眠，及时消除疲劳

E：多食蔬菜和水果等富含维生素的食品

答 案：ACDE

解 析：高原反应的预防：①高原上动作要缓，尤其是刚刚到达的时候要特别注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动。②不可暴饮暴食，以免加重消化器官负担，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富含维生素的食品，适量饮水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。③进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。④学会腹式呼吸，即在行走或攀登时将双手置于臀部，使手臂、锁骨、肩胛骨及腰部以上躯干的肌肉作辅助呼吸，以增加呼吸系统的活动能力。⑤尽量避免将皮肤裸露在外，可以戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞，在可能暴露的皮肤上涂上防晒霜。⑥高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定保证睡眠，以及时消除疲劳，保证旅游顺利进行。⑦提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。

5、我国边防检查站有权阻止入境的人员有()。

A：未持有效护照、证件或签证的人员

B：拒绝接受查验证件的人员

C：持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

D：来自疫区的人员

E：我国公安或安全部门通知不准入境的人员

答 案：ABCE

解 析：对下列外国人，边防检查站有权阻止入境或者出境：

(一)未持有效护照、证件或者签证的;

(二)持伪造、涂改或者他人护照、证件的;

(三)拒绝接受查验证件的;

(四)公安部或者国家安全部通知不准入境、出境的。

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