2022年导游资格证考试《导游业务》模拟练习及答案

【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案：对

2、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。

答 案：错

解 析：全陪导游是应该协助旅游者上车，但是在火车上，还没有到分配房间的时候，等到地接接到团队以后，在办理入住时，全陪应该协助地接分配房间，办理入住手续

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

答 案：错

解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误

5、在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。

答 案：错

解 析：对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用这一形式进行讲解。

单选题

1、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理()手续。

A：入住饭店

B：行李运送

C：客房预订

D：餐饮安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

2、游客提出提高交通工具等级，导游人员应()。

A：婉言谢绝

B：首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理

C：立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜.

D：请游客自行更换

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高舱位、座位等级，导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。

3、以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是()。

A：旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑

B：轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状

C：夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水

D：夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装

答 案：D

解 析：外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物,最好穿白色、浅色或素色衣服,少穿深色的化纤品类服装

4、如果未接到应接的散客旅游者，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找()。

A：至多10分钟

B：至少20分钟

C：至多40分钟

D：至少40分钟

答 案：B

解 析：如果未接到应接的旅游者或小包价旅游团，导游员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的旅客确已全部进站和在隔离区内已没有出站的旅客。导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。如果确实找不到应接的旅游者，导游员应同旅行社的计调人员通过电话联系，报告迎接的情况，核实旅游者或旅游团抵达的日期或航班(车次)有无变化。当证实迎接无望时，经旅行社的计调部门同意，导游员方可离开机场(车站)。

5、下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是()。

A：司机迟到

B：交通堵塞

C：导游人员迟到

D：国际航班提前抵达

答 案：C

解 析：造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因，上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达，但漏发变更通知，造成漏接;接待社已接到变更通知，但有关人员没有及时通知该团地陪，造成漏接;司机迟到，未能按到达接站地点，造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场(车站)，造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。

多选题

1、当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是()。

A：国情讲解员

B：旅游协调员

C：生活服务员

D：情况调查员

E：旅游统计员

答 案：ABCD

解 析：八大员”即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、祝欧生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

2、我国外汇管理的有关法规规定，在中国境内禁止()。

A：外汇流通、使用

B：私自买卖外汇

C：以任何形式套汇、炒汇

D：以任何形式结汇

E：以外币计价结算

答 案：ABCE

解 析：在中华人民共和国境内，禁止外币流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、逃汇。

3、活泼型游客的个性特征包括()。

A：爱交际，喜讲话

B：好动，争强好胜

C：好出点子，乐于助人

D：喜欢多变的游览项目

E：情绪不稳定

答 案：ACD

解 析：活泼型游客爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。

4、酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。

A：一星级、二星级饭店不作要求

B：三星级最低220分

C：四星级最低320分

D：五星级最低420分

E：白金五星级要达到550分以上

答 案：ABCD

解 析：设施设备环节总分为600分,按最终得分进行星级划分,一星级、二星级饭店不作要求,三星级饭店最低220分,四星级饭店最低320分,五星级饭店最低420分;白金五星级酒店要求具有两年以上五星级饭店资格;

5、我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有()。

A：导游服务队伍扩展迅速

B：导游服务实现了标准化

C：导游服务实现了信息化

D：导游服务实现了法制化

E：导游服务已成为旅游产品的重要内容

答 案：ABDE

解 析：改革开放后，导游服务的主要特点有：第一，导游服务队伍扩展迅速;第二，在导游服务队伍中，社会导游占大部分，其中不少人为自由职业者;第三，导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容;第四，导游服务程序和服务质量实现了标准化;第五，导游服务管理实现了制度化、法制化和电子化。

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