2022年导游证考试《导游业务》考试题库

根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。可点击查看>>>【2022年全国各省导游证考试准考证打印时间及入口汇总】为避免错过准考证打印、考试时间以及成绩查询时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

2、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

答 案：错

解 析：各类导游人员的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。

3、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

4、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案：错

解 析：首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。

5、“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。

答 案：错

解 析：导游做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的，做出这一选择是由其思维逻辑决定的，即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的，整个岛屿原来是和陆地连在一起的，所以说“孤山不孤”。那么，为什么又叫它孤山呢?一是因为自然的变迁，湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被自称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样，“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里，导游运用了形式逻辑中的排中律，从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。

单选题

1、当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和()。

A：尸体解剖报告

B：死亡公证书

C：因病死亡证明书

D：死亡诊断证明书

答 案：D

解 析：旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让参加抢救的医师向死者的家属、领队及好友详细报告抢救经过,并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”

2、导游在清点游客人数时，应该()。

A：用导游旗点数

B：用手点数

C：用头点数

D：默数

答 案：D

解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。

3、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行()。

A：概略介绍

B：详细讲解

C：分段讲解

D：逐一介绍

答 案：B

解 析：地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲，风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步;在对观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍时，应进行详细讲解。

4、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。

A：地接社计调部

B：该团全程陪同

C：饭店有关部门

D：该团随行领队

答 案：C

解 析：若发现有的旅游者未到，地陪应向领队和其他旅游者问明原因，设法及时找到;若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

5、突出重点法对导游讲解的好处是能使讲解()。

A：条理清楚

B：层次分明

C：结构严谨

D：主旨鲜明

答 案：D

解 析：突出重点法能使导游人员讲解的主旨鲜明，能给游客留下较深的印象。在游览范围较大的景点，而时间又较紧的情况下，此法能较好地处理时间与景点讲解的关系。

多选题

1、地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。

A：旅游团人数

B：实际用餐人数

C：用餐标准

D：用餐情况

E：饮用酒水数量

答 案：BCE

解 析：用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

2、旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有()。

A：向游客介绍本景区节目的内容与特色

B：组织游客入场，宣传文明观看演出

C：自始至终坚守岗位，注意游客动向

D：若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E：巧妙地向游客推销其他付费项目

答 案：ABCD

解 析： 游客观看景区演出时的服务和节目演出时，讲解员应该注意以下几方面：①如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色;②按时组织游客入场，引导游客文明观看节目;③在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位;④如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排;⑤不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

3、对高龄游客的接待，导游人员应注意()。

A：妥善安排日程

B：做好捉醒工作

C：适当运用诱导法

D：不可采用激将法

E：尽量放慢速度

答 案：ABD

解 析：在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华民族的传统美德，因此，导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴人微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

4、口头语言的表达要领主要包括()。

A：语速快慢相宜

B：音量大小适度

C：语调高低有序

D：停顿长短合理

E：音量尽量放大

答 案：ABCD

5、在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有()。

A：景点的游览线路

B：景点游览所需时间

C：游览的方式方法

D：游览后的集合时间

E：游览后的集合地点

答 案：ABDE

解 析：在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。

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