2023年呼和浩特导游证考试试题

2023年呼和浩特导游证考试试题

一、判断题

1.旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件。()

2.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。()

3.在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。()

4.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。()

5.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。( )

6.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。()

7.团结服从、大局不忘是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。()

8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。()

9.全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。()

0.地陪在接到旅游团队后，应立即核实对方旅行社名称、团号、领队、全陪姓名及准确的到达人数，避免出现错接事故。()

【答案解析】

1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响的属于较大旅游突发事件。

2.X[解析]在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿贵任限额为40万元人民币。

3. √ [ 解析]饭店在接待旅客的过程中，不得因旅客的种族、国籍、肤色、宗教信仰等原因对旅客加以歧视，甚至拒绝接待。但在有正当理由的前提下，饭店可以合理地拒绝接待旅客:①旅客已满，无客房出租;②旅客的行为违反饭店制定的合理规则;③旅客自身状态不适合于住店;④不可抗力发生的情况下:⑤旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动;⑥旅客无力或者拒绝支付饭店费用;⑦旅客被饭店列为黑名单;⑧法律法规规定的其他情况。

4. √ [ 解析]申请世界遗产须具备两个前提:备选项目具有“真实性”和“完整性”;制定相关法律法规，设立保护机构，有经费。

5. X [解析] 《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

6. √ [解析] 略

7. x [解析] 耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

8.√ [解析] 略

9. X [解析] 全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

10. √ [解析] 略

二、单选题

1.《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳()，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游风险抵押金

B.旅游权益损害赔偿金

C.旅游安全保障金

D.旅游服务质量保证金

2.根据《旅游法》规定，如果旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后()内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.十日

B.二十日

C.三十日

D.九十日

3.《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展()和培训，提高旅游从业人员素质。

A.旅游基础教育

B.旅游学历教育

C.旅游职业教育

D.旅游成人教育

4.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排()全程陪同。

A.领队

B.导游

C.领队或者导游

D.领队和导游

5.根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由()会同有关部门制定。

A.国务院

B.工商行政管理部门

C.国务院旅游主管部门

D.县级以上人民政府

6.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列()不是消费者依法享有的权利。

A.保障安全的权利

B.自由退货权

C.依法结社权

D.知识获取权

7.如果被侵权人的过失也是造成损害的原因，则要因其过错承担相应的责任，侵权人的责任则对应()。

A.增加

B.减少

C.不变

D.视具体情况而定

8.在旅游活动实践中，还存在着旅行社与旅游者之间既有格式合同，同时又有非格式合同即由旅行社与旅游者协商签订的合同，如补充合同等。那么，当格式合同与非格式合同不一致时，按照我国法律，则必须采用()。

A.格式合同

B.补充合同

D.受托支付合同

C.非格式合同

9.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存旅游服务质量保证金()人民币。

A.30万元

B.35万元

C.120万元

D.140万元

10.旅行社分社设立条件中，必要的营业设施不包括()。

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机

C.复印机

D.具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

【答案解析】

1.D[解析]《旅游法》第31条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。故本题选D.

2. C [解析]《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

3.C[解析]《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。故本题选C。

4. C [解析]《旅游法》第36条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

5. C. [解析]《旅游法》第77条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序,由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。

6. B [解析]消费者9项权利包括:安全保障权;知情权;自主选择权;公平交易权;获得赔偿权;结社权;获取相关知识权;受尊重权;监督批评权。自由退货权不属于消费者的9项权利之一。故本题选B。

7. B [解析]《侵权责任法》第26条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。故本题选B。

8. C [解析]当格式合同与非格式合同不一致时，按照我国法律，则必须采用非格式合同。这是因为非格式合同是旅行社与旅游者通过协商，双方共同起草签订的合同，它更能体现双方当事人的意志。

9.C[解析]经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金120万元，经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入保证金140万元。故本题选C。

10. A [解析] 旅行社分社设立条件中，必要的营业设施: 2部以上的直线固定电话:传真机、复印机;具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。故本题选A。

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