考前必看!2023年导游证考试重点知识点《导游业务》
2023年导游资格考试将于11月25日进行,为帮助大家备考,小编上传了导游证《导游业务》重要知识点,供大家免费下载。建议大家在考前将这些知识点理解透彻,对大家备考很有帮助。
2023年导游证《导游业务》考前17页纸知识点
导游服务的特点
1.独立性强
2.脑体高度结合
3.客观要求复杂多变
(1)服务对象复杂;(2)游客需求多样
(3)人际关系复杂;(4)直面“精神污染”
4.跨文化性
导游服务的性质
(1)社会性。导游处于旅游接待工作的中心地位。
(2)文化性。
(3)服务性。
(4)经济性。优质服务,直接创收。
(5)涉外性。
导游服务的作用
1.纽带作用。
沟通上下,连接内外,协调左右。
2.标志作用。
3.反馈作用。
4.扩散作用。
导游的职业道德
1.爱国爱企、自尊自强(基本道德规范)
2.遵纪守法、敬业爱岗
3.公私分明、诚实善良
4.克勤克俭、宾客至上(基本行为准则)
5.热情大度、清洁端庄
6.一视同仁、不卑不亢
7.耐心细致、文明礼貌(最重要的业务要求)
8.团结服从、顾全大局
9.优质服务、好学向上
由于篇幅限制展示部分知识点,更多资料请点击>>2023年导游证《导游业务》考前17页纸
其他科目资料请点击>>2023年导游证《政策与法律法规》考前24页纸
2023年导游证复习注意事项
1、教材中新增的知识点,如最新颁布的政策法规内容等。
2、教材上的基本关概念的内容、分类及其分类标准,如:突发事件分类标准,名酒分类等。
3、教材上“最、第一、第二、必须、”等字眼的词句,还有相关的数字、日期、几日、处罚金额等,都是学习中关注的重点。如:中国自行建造的第一座大型水电站是新安江水电站。旅行社未经游客同意擅自拼团的应向旅游者支付旅游费用总额的25%的违约金。
4、相近或相反的知识点可列表总结。尤其注意课本上一些容易混淆的知识点,在对比总结中记忆。如:常见地貌类型的代表景观。
5、其他:称号、称呼、别称、题字、作者等;有特色与众不同的知识点;与历史人物有关的景点景区等。
6、针对面试要把本省需要考的导游词做为学习重点,一定要把导游词改成方便自己背诵的内容,针对某个景点不用面面俱到,考纲有上要求的按考纲准备,没有要求的就按自己的喜好有针对的介绍即可。
2023年全国导游证考试笔试时间为:11月25日;面试于12月25日前组织完成。准考证打印时间:11月20日9:00开始,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生,不能下载准考证。点击查看>>2023年全国各省导游证准考证打印时间及打印入口汇总。
为避免考生错过打印,建议考生填写 免费预约短信提醒,届时会成功收到导游证2023年准考证打印、考试时间的短信提醒,助您无忧备考!
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