2011年二级建造师施工管理备考：企业质量管理体系
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一、质量管理原则$lesson$
我国执行的GB/T19000―2000质量管理体系标准中，质量管理原则包括八个方面，即：
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与原则
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方互利的关系
二、施工企业质量管理体系文件的构成
质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。
1.质量手册：是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。
2.程序文件：是质量手册的支持性文件。
3.质量计划：是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。
4.质量记录：是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。
三、施工企业质量管理体系的建立与运行
质量管理体系是企业质量管理的核心，也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键。质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行。
编制的质量体系文件包括：质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录。
四、质量管理体系认证与监督
1.质量管理体系认证的程序
是由具有公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。
2.获准认证后的监督管理
企业获准认证的有效期为三年。企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤消、复评及重新换证等。
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