2022年二级人力资源管理师《理论知识》章节知识点：第四章

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第四章（16条）

1.组织绩效考评指标体系。

生产性组织：它一般有客观的物质产出，应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主要考评指标，同时也要考评其X-作方式、组织气氛等指标

科技性组织：可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面

管理性组织：其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，

服务性组织：因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标

2.绩效考评指标的作用：①绩效考评指标有助于战略的落实和达成;②有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理;③有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

3.绩效考评指标体系的设计方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。

4.绩效考评标准的设计原则。

所谓标准就是衡量事物的依据和准则。绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。

(1)定量准确的原则。所谓“定量准确”指：①各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的;②各标准的含义、相互问的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表;③选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。

(2)先进合理的原则。一般情况下，应以多数员工(70%～80%)能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

(3)突出特点的原则。

(4)简明扼要的原则。

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