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2016年国家公务员面试之人际关系类

更新时间:2015-12-22 10:28:20 来源:环球网校 浏览144收藏28

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  编辑推荐:2016年国家公务员面试题型汇总

  你单位对一家企业摸底调查,调查过程中,执法人员与企业员工发生了肢体冲突,你怎么办?

  【题目类型】人际关系题

  【测查要素】人际关系处理能力

  【得分要点】有理有据有节,动之以情晓之以理,不伤感情还把事儿办了

  【参考答案】(1)破题:我会本着我的职责,有利有节有据不偏不倚、动之以情晓之以理地解决这个问题。
 

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  (2)分析:首先,我会第一时间赶赴现场,了解冲突的来龙去脉。如果是我方执法人员的原因导致了冲突,我会说服我方人员对这名企业员工进行正式道歉,如果有造成了伤害,则全部医疗费和怠工费均有我方承担。同时,与企业领导进行沟通,取得他的谅解,以便于工作的进一步开展。如果是对方原因导致了肢体冲突,比如对方首先对我方人员动手,则会与企业领导沟通,坚决捍卫我方执法人员的权益,让企业员工与我方执法人员道歉,若造成了伤害,则医疗费和怠工费由企业负担,情节严重的则会以袭警罪交由法院来审理。

  其次,冲突解决后,我会审查、检讨整个调查的流程和执法人员的工作方式方法态度,以杜绝此类冲突事件的再次发生。

  最后,我会提醒执法人员,对这家企业的摸底调查要本着公开、透明、客观的原则,不许因为这家企业个别员工的行为导致摸底数据的失真。

  (3)总结:本次冲突给执法人员上了一课,工作一定要注意方式方法,尽量不要引起与被调查方的冲突,和睦的警民关系才更有利于执法工作的顺利开展。

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