2016年国家公务员面试之人际关系类
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编辑推荐：2016年国家公务员面试题型汇总
你单位对一家企业摸底调查，调查过程中，执法人员与企业员工发生了肢体冲突，你怎么办?
【题目类型】人际关系题
【测查要素】人际关系处理能力
【得分要点】有理有据有节，动之以情晓之以理，不伤感情还把事儿办了
【参考答案】(1)破题：我会本着我的职责，有利有节有据不偏不倚、动之以情晓之以理地解决这个问题。
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【摘要】2016年国家公务员考试笔试已经结束，接下来展开的就是资格复审及面试工作，为帮助各位考生备考环球网校公务员考试频道编辑整理发布2016年国家公务员面试之人际关系类供大家学习。环球网校公务员考试频道还提供了公务员考试相关招考备考信息、复习资料及精品课程请广大考生关注!
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(2)分析：首先，我会第一时间赶赴现场，了解冲突的来龙去脉。如果是我方执法人员的原因导致了冲突，我会说服我方人员对这名企业员工进行正式道歉，如果有造成了伤害，则全部医疗费和怠工费均有我方承担。同时，与企业领导进行沟通，取得他的谅解，以便于工作的进一步开展。如果是对方原因导致了肢体冲突，比如对方首先对我方人员动手，则会与企业领导沟通，坚决捍卫我方执法人员的权益，让企业员工与我方执法人员道歉，若造成了伤害，则医疗费和怠工费由企业负担，情节严重的则会以袭警罪交由法院来审理。
其次，冲突解决后，我会审查、检讨整个调查的流程和执法人员的工作方式方法态度，以杜绝此类冲突事件的再次发生。
最后，我会提醒执法人员，对这家企业的摸底调查要本着公开、透明、客观的原则，不许因为这家企业个别员工的行为导致摸底数据的失真。
(3)总结：本次冲突给执法人员上了一课，工作一定要注意方式方法，尽量不要引起与被调查方的冲突，和睦的警民关系才更有利于执法工作的顺利开展。
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