2015年河南省考面试题库之消费者网购7日内无理由退货

更新时间：2015-12-25 13:24:54 来源：环球网校

浏览

国家公务员报名、考试、查分时间免费短信提醒

摘要　　【摘要】2015年河南省公务员面试工作即将展开，为帮助广大考生备考环球网校公务员考试频道编辑整理发布2015年河南省考面试题库之消费者网购7日内无理由退货提高供各位学习。环球网校公务员考试频道还提供了公

　　【摘要】2015年河南省公务员面试工作即将展开，为帮助广大考生备考环球网校公务员考试频道编辑整理发布2015年河南省考面试题库之消费者网购7日内无理由退货提高供各位学习。环球网校公务员考试频道还提供了公务员考试相关招考备考信息、复习资料及精品课程请广大考生关注!

　　编辑推荐:2015年河南省考面试模拟题题库

　　国家工商总局出台规定，网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，鲜活易腐、定做等4类商品除外，退回商品的运费由消费者承担。有人认为，此规定切实维护了消费者的权益，但也有人认为，此规定只是“看上去很美”。对此，请谈谈你的看法。

　　【环球网校参考答案】

　　由于网络销售模式具有虚拟性、隐蔽性和复杂性的特征，许多不法商家通过网络实施欺诈行为，假冒伪劣、以次充好、虚抬售价等网购乱象频频侵犯消费者权益。七日无理由退货规定的出台无疑让消费者有了网购“后悔权”，切实维护了消费者的权益，也倒逼电商企业提升商品质量及服务品质，促进整个电商行业的良性发展。然而，有人认为此规定只是“看上去很美”，意在说明七日无理由退货的维权现状不容乐观。

　　环球网校友情提示：如果您在此过程中遇到任何疑问，请登录环球网校公务员频道及论坛，随时与广大考生朋友们一起交流!

　　编辑推荐：

　　公务员考试真题下载

　　公务员考试复习资料

　　公务员面试辅导
　　【摘要】2015年河南省公务员面试工作即将展开，为帮助广大考生备考环球网校公务员考试频道编辑整理发布2015年河南省考面试题库之消费者网购7日内无理由退货提高供各位学习。环球网校公务员考试频道还提供了公务员考试相关招考备考信息、复习资料及精品课程请广大考生关注!

　　编辑推荐:2015年河南省考面试模拟题题库

　　现实中，一些电商私自将母婴用品、美肤化妆品、保健用品及一些活动特价商品、临近有效期商品等纳入不退货范围，比法律规定的种类要高出数倍。一些电商还会违规私设各种障碍，如签收前不允许开箱验货、不明示经营者信息、不提供发票等，企图让消费者无法顺利退换货。

　　此外，不少消费者对七日无理由退货规定似懂非懂，甚至不敢相信，在看到部分商家“一切解释权归本店所有”“本商品不支持退货”等申明后，就放弃了维权权利，助长了不法商家的嚣张气焰。

　　为了让七日无理由退货规定落实得更好，我有以下建议：

　　首先，完善相关法律法规，各级工商局应当积极搜集有关七日无理由退货规定在实行过程中的争议及问题，逐一上报并充分研究，制定出更有利于消费者维权的实施细则。

　　其次，加强执法，在各大电商网站加入工商局联系方式，对商品销售到本地后的维权难事件，工商局应出面帮助消费者维权，让消费者在遭遇不法商家坑害的第一时间能够找到工商局。

　　最后，加强普法宣传力度，在各级工商局网站、电商网站加入七日无理由退货条款，附加维权申请图标，让更多网购消费者知道、懂得有关规定和操作程序。