2015年山东省公务员面试真题及答案(7月20日上午)
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第一题、有一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。请谈谈“踢猫效应”对你的启示。
【点题】
这是一道综合分析题，与前一天7月19日下午“教师做嗅觉实验”那道题目基本上是一个类型的题目，一个是关于“羊群效应”，一个是关于“踢猫效应”。所以，山东地区的考生在准备面试的时候，一定要把“XX效应”、“XX原理”、“XX现象”所涉及到的知识梳理一遍，以便在考场上遇到的时候能够做到心中不慌。
【思路点拨】
第一步，简要概述踢猫效应。
第二步，分析踢猫效应的原理和特征。
第三步，分析踢猫效应的外部影响(利弊)。
第四步，联系实际--我们应该如何避免踢猫效应。
【参考答案】
心理学中有一个著名的效应叫“踢猫效应”，正如题目中所说的那样，在人的情绪和心态出现问题的时候，往往会向身边的下级发泄，从而形成一条负面情绪传导链条，形成一系列的负面效应。
我认为，“踢猫效应”有这样几个特征。一是具有攻击性，人的情绪一旦十分糟糕负面的时候，就会不自觉的想要排解，而排解负面情绪的时候人们经常使用具有攻击性的排解方式。二是具有传递性和方向性，负面情绪如果不加以控制，很容易在人群之间互相传递，且传递方向一般是由上而下、从强到弱。三是具有放大性，老板只是批评了父亲，而父亲就责骂孩子，孩子又去踢打小猫，可见负面情绪和破坏程度越往下越呈现出放大效应。
由此可见，“踢猫效应”的叠加放大效应，会对外部产生不可预见、十分不利的负面影响。在“踢猫效应”的故事结局中，司机为了避免撞猫最终撞到了老板，结局之所以如此设计，并不仅仅只是为了让故事具有教育意义或者说是为了追求荒诞效应，而是想要指出：当社会上“踢猫”的人多了之后，并没有得益者，相反每个踢猫者都会不经意间变成受害者。因为踢猫的人多了，社会大环境就变坏了，而人们都生活在社会大环境之下，所以无人能够幸免。
联系到实际生活当中，很多事情都和“踢猫效应”有关。比如说，留守儿童在学校受到了高年级同学的欺负，放学后就召集伙伴欺负低年级的同学，戾气严重，下手狠毒;再比如说一些政府窗口工作人员，把生活中、家庭中的负面情绪带到了工作当中，在为民服务的时候语气生硬、推诿敷衍，给群众留下了“门难进、脸难看、事难办”的不好印象，影响了政府在群众心目中的形象。
因此，平时在工作和生活中，遇到困境的时候要保持积极向上的心态，多一些自我反思和换位思考，少一些责怪埋怨和简单粗暴，多给自己一些积极的心理暗示，增强自身情绪管理的能力。在与人交往的时候做到平等互助、互相尊重，善于倾听别人的批评建议，善于接纳别人的不同思想和价值观，做到“以和为贵”。我认为，每个人都应该从自身做起，成为“踢猫效应”的终结者，成为社会大环境的建设者、保护者。只有“踢猫”的人少了，社会才能风清气正、安定团结。
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第二题、川藏公路是世界上最难修的公路之一，条件苦、环境差、任务重，但是施工人员充分发挥了艰难多吓不倒、条件差难不倒、任务重压不倒的“三不倒”川藏线精神。请谈谈“三不倒”精神对你的启示。
【点题】
又是一道综合分析题型，可见山东省对于综合分析题的重视程度。这里，广大考生：一定要加强对综合分析题的专项突破能力。
【思路点拨】
很多人认为“三不倒”的川藏线精神很好理解，但是具体答题的时候却无话可说，或者言之无物，只会重复啰嗦，空喊口号。这种答题显然是得不到考官的认可的。在这里，一平老师给大家支个招：联系实际，上升高度，从微观到宏观，从个人到国家，分层面去说，千万不要不联系实际只空喊口号。
【参考答案】
川藏线具有促进藏区经济发展、促进汉藏文化交流的重要作用，因为修建过程中条件苦、环境差、任务重，所以川藏线背后其实凝结着众多人民的智慧和汗水，艰难多吓不倒、条件差难不倒、任务重压不倒的“三不倒”川藏线精神也由此而来。
我认为，川藏线“三不倒”的精神实质就是信心+本领+吃苦。面对困难障碍，首先需要具备一个强大无比的信心。温总理在应对金融危机的时候对人民说过：“面对困难，信心比黄金更重要。”其实就是强调信心是我们克服困难的先决条件，缺少信心，一切都无从谈起。其次，不仅要有信心，还要具备过硬的本领。在修建川藏线的时候，外部条件十分不利，手中资源也十分匮乏，但是我们有过硬的业务素质和专业技能作为有力支撑，逢山能开山，逢水能架桥，硬是完成了一个在世界看来不可能完成的壮举。最后，光有信心和本领还不够，还需要具备吃苦精神，就是这种愚翁移山、精卫填海般持之以恒的吃苦精神，才使得我们能够彻底打通川藏线。
联系到个人实际生活当中，我们有的大学毕业生在找工作的时候，一问条件好不好，二问环境怎么样，三问任务重不重，就是不问自己信心足不足、本领强不强、吃不吃得了苦，正是缺乏川藏线的“三不倒”精神，很多大学毕业生最终高不成低不就，甚至沦为啃老族。
上升到国家层面而言，我国改革已经进入深水区、攻坚期，前方的改革道路就和川藏线一样充满着艰难险阻，李克强总理数次强调改革要有“壮士断腕的决心”，要有“喊破嗓子不如甩开膀子”的吃苦精神，习总书记也强调“领导干部要提升能力，避免本领恐慌”，领导人的号召与川藏线“三不倒”精神不谋而合。因此，只要社会万众一心，凝聚“三不倒”精神的思想共识，必然能够攻坚克难、爬坡过坎，再续川藏线般的新辉煌。
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第三题、马云给高考失败的学子写了一封公开信，信中大意“在这个地方失败了，在别的的地方可能会找到机遇”。马云虽高考落榜三次，今天依旧取得了很大的成功，高考的失败能够说明一个人在某些方面存在一定问题，但是也不能否认他在其他方面的一些闪光点，对于“机遇”你怎么看?
【点题】
通过了解考生对“机遇”的认识，从而考察考生的价值观(对成功和失败是否能正确理解)、哲学知识(用辩证、发展的眼光看问题)、分析论证能力(通过马云的事例，对机遇进行论证分析，得到启发性的结论)。
【参考答案】
马云是我国商业领域的一个传奇人物，几乎只要谈到商业机遇，大家都能第一个想到马云，正是因为马云虽然高考落榜三次，但是通过抢抓机遇和后天努力，一样取得了巨大的成功。关于机遇，我有以下几个观点。
第一，总结反思，承认不足。马云三次高考失败，说明了马云在考试能力方面确实有所欠缺。我们每个人都会有自己的兴趣爱好、个人梦想、人生规划，但是如果在努力之后却少有收获，我们就应该充分认识到自己在某些能力方面、某些领域确实存在不足，如果继续试错，很可能在一条路上走到黑，事倍功半。所以说，客观、理智地承认自身不足是我们寻找其他机遇和突破口的心理前提。
第二，树立积极乐观心态，不能消极沉沦。现在的许多学生都存在心理承受能力不强的特征，甚至一次高考失利、论文不过、恋爱失败就寻死觅活。而马云三次高考失败都没有能够让他意志消沉，破罐破摔，反而让他认清自己，转换思路，保持积极向上的乐观心态，在其他方面寻求突破，最终得以另辟蹊径、取得成功。因此，提升内心的抗击打能力，时刻保持一颗积极乐观的健康心态，才有可能为寻找到下一个机遇赢得时间。
第三，积累经验，开阔视野。马云高考失败之后，干过很多职业，接触了各行各业和各种人群，积累了丰富的社会经验，开阔了个人的眼界视野。这种经验阅历的沉淀，为他今后抓住机遇起到了厚积薄发的积累作用。机会只给有准备的人，机会属于善于发现的人，如果没有丰富的经验积累，网络电商的机遇也不会落在马云的肩上。
所以说，我们要学习马云剖析自己、承认不足的认识能力，树立积极乐观、自强不息的良好心态，注重经验积累，拓宽自身的思维和眼界，做一个善于发现机遇、能够抓住机遇的有心人。
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