地铁故障晚点怎么处理之公务员面试真题
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地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办?
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】 (1)及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。 (2)按照领导的安排，积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况，安抚乘客的情绪;或按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。 (3)事件结束后，认真做好工作总结，为以后类似情况的发生做借鉴。
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【摘要】无论是国家公务员考试还是地方乡镇公务员考试，但凡有招聘就有很多人去应试，千军万马过独木桥通过笔试，进入面试之后，很多人都觉得两眼抹黑不知道怎么办!环球网校国家公务员频道就和大家讲一下，公务员面试赢在内外心态三个方面。
点击阅读：国家公务员考试之你为什么是炮灰
技巧一，外在方面
环球网校老师根据多年的辅导经验，告诉各位考生，一定要具备较强的气场。气势这个词众所周知，从字面上来看很熟悉也很理解，但是在字面意思的背后，还是很难做到的。也许有的人天生嗓门大，说话自然而然声音洪亮，有底气，这样的人让别人听上去很有底气，很有气势。但是，对于那些想提气势但是欠缺的人来说该怎么解决这一难题呢，当然要做到第一步突破自己，尝试说话的音量适当提高一些，并且要突破自己敢说，有很多人不敢说，导致自己不张嘴，到后来发现自己能想到，但是就是说不出来，为了避免这种情况的发生，国家公务员频道老师建议，考生需要注意张开自己的嘴巴敢说，即使一开始答错都没有关系，因为你在不断努力、不断向前。当你张开嘴巴可能一开始说出来的很少，没有语言、没有思路、没有逻辑，但不断坚持，你会发现自身总是会有收获。
技巧二，内在方面
其一，考生还需要自信。人只有自己相信自己，别人才会相信你，所以自信对于一个人而言至关重要。自信不是说说就具备的，需要让别人真切感受到你是自信的很多考生还是有所差距的。环球网校老师要提醒考生，自信不是与生俱来的，而是后天培养的。自信一方面需要外界的认可从而激发自己的动力;更重要的一方面是自己在内心相信自己，自己认为自己答得就是可以的，但其实很少有人这样去思考。有时候我们还是需要具备一些阿Q精神，自己进行积极的心理自我暗示。只有这样我们的自信感才会珍重备。
其二，答题要有亮点。答题内容要答到点上，而且最好有亮点。当然，要保证答题内容的质量，国家公务员频道老师会分门别类的针对不同的题型来进行分类讲解，告知大家每种题型的答题思路，当然还会给大家做出个性化的指导，比如答每道题每个人都有不同的想法，在保留原有想法的同时，进一步梳理给予个性化的指导，让答案更有条理，更加具备亮点。
技巧三，心态方面
很多人在面试还没开始，“信心大厦”就已经被源源不断的消息打垮了。环球网校国家公务员考试举例，今年的笔试分差好小，今年的分都这么低，考官都是冷面杀手，竞争对手都是优秀人才，我答不出来怎么办。一味的自我怀疑，最终不战而败。考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任，就必须用自信心来打动考官，否则，纵然才华横溢、志向高远，也只能被无情淘汰。
面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。环球网校提醒，在面试中，唯唯诺诺的人是不被看重的。面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。
但是绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标;绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。这也是国家公务员频道老师不希望发生在各位身上的。
拿捏好自信的尺度，公务员面试就有把握，更多面试技巧欢迎继续关注环球网校国家公务员频道，老师团队助力，祝您一路成“公”。
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