当前位置: 首页 > 国家公务员 > 国家公务员模拟试题 > 2020国考面试模拟试题:市民无意间影响了工作,如何处理?

2020国考面试模拟试题:市民无意间影响了工作,如何处理?

更新时间:2020-03-18 14:36:41 来源:网络 浏览25收藏7

国家公务员报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

摘要 2020年国家公务员笔试已经落幕,考生们即将进入下一个重要环节:面试,考生们要想在面试中成功,必须要注意平时的积累,需要考生进行大量的复习去理解、掌握、巩固各类密切相关的知识。小编整理了2020国考面试模拟试题:市民无意间影响了工作,如何处理。

2020国考面试模拟试题:

海关大厅繁忙,排队办理业务的企业较多,但同时大厅外有一个公交枢纽站,很多市民会进入大厅避暑避雨休息或者咨询如何坐车等。这些情况影响了大厅正常的业务办理工作,作为海关的工作人员,你怎么处理这种情况?

2020国考面试模拟试题参考答案:

我认为,处理这一情况关键是协调好服务资源,让市民和企业的需求都能得到满足且互不干扰。

第一,划定好专门的服务区域。考虑没有业务需求的市民大多是为了等公交,因此可以在大厅内划定一块能看到站点的空间作为服务区域,准备适量的临时板凳和座椅,供市民休息使用。同时,我也会委婉题型候车的市民保持安静,有序等待;这样能够让市民和办理业务的企业互不干扰,避免产生冲突。

第二,考虑到咨询公交路线可能会导致大厅接待人手更为紧缺,且海关业务与公交业务也并不相关,因此我会下载该公交枢纽站所经过公交的线路,和海关大厅的位置地图,并打印张贴在业务大厅入口处,这样既解决了市民的需求,也方便了来办理业务的其他群众,一举两得。

第三,准备好一些应急物资,以备不时之需。比如毛巾,温水,雨伞等,并整齐地放在出入口附近,方便有需要的群众取用。

第四,做好大厅等待业务办理的人员的接待工作。主要是询问大家办理的业务类别,做好分流引导工作,并提醒大家备齐材料;能进行线上办理的引导其在自助服务处办理,等候时间较长的给其发放业务指导手册,供其等待时解闷。此外,还可以宣传在线预约和办理功能,引导企业错峰办理业务,提升大厅服务效率。

以上内容为2020国考面试模拟试题:市民无意间影响了工作,如何处理。希望对大家有所帮助。2020国考笔试已落幕,可以 免费预约短信提醒,及时获取面试时间提醒。了解更多有关考试的内容,关注环球网校公务员频道。还可以点击下方按钮免费下载更多国家公务员精华资料、系列模拟试题哟!小编在这里预祝大家考试顺利!

分享到: 编辑:刘茹

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

国家公务员资格查询

国家公务员历年真题下载 更多

国家公务员每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部