老师支招：2009年国家公务员考试面试教程

　　公务员考试的竞争是越来越激烈了，即使很多人通过了第一关，现在却面临着一个重新开始的竞争。下面我们从面试基础知识、面试理论、面试技巧还有面试礼仪等多方面进行分析，希望能给广大考生带来实质有效的帮助。

　　面试基础知识

　　一、面试流程

　　到了指定的面试时间、面试地点组织考试的人将面试者分成不同的组，每组人数没有固定的一个数，大部分为10个以上一组。

　　对每组的成员，进行抽签，按照序号的先后进行答题。候考的考生统一候考室等待，考场有专门负责传叫的工作人员(引导员)，考生根据引导员的指示来到考场。面试结束后考生将被统一安排到候分室。等所以考生考试全部结束后，考生放能离开。

　　二、面试的结构、时间

　　目前的国家公务员面试主要分为结构化面试和无领导小组讨论两种模式，这是两种不同的面试模式，后面我们会说到。考生在面试前须了解本职位的面试采取的是哪个面试方式，再采取相对的准备措施。

　　国家公务员面试，结构化面试一般是4至5道题目，时间是30分钟左右。(不同地区有不同的题目量和时间，但是整体上差别不大)。有的是考官念题目，有的是考生自己看题本的模式，不同的地区有不同的方式，可以考前与相关单位咨询。虽然不同地区的题目量和时间都有一定的差别，但是考生在作答的时候一定要把握好时间，尽量不要超过给定的时间，也不要浪费太多的时间。

　　无领导小组讨论时间上的限制相对于结构化面试来说，并没有很明确的规定，一般分为6至8人一组进行讨论的话，时间应该控制在90至120分钟内。期间有自由发言阶段，所以每个人的时间并不是绝对的。但是发言时间应该控制在平均数左右。这样才有利于自己在无领导讨论中的发挥。无领导小组讨论面试方式相对来说是比较新的面试方法，广大考生对此比较陌生。如果所在职位要求的是进行无领导小组讨论面试模式的考生，应该进行此类模式的具体了解。后面我们会有专门的介绍。

　　三、公务员面试的测评要素

　　测评要素也就是公务员面试到底考些什么，要求是哪些素质，如何让考生从考题中体现出这些相关的素质。这是想要进行面试的考生首先要牢记的知识点。测评要素主要分成八个部分，分别为：综合分析能力;语言表达能力;应变能力、计划、组织、协调能力;人际交往的意识与技巧;自我情绪控制能力;求职动机与职位匹配性和举止仪表。

　　1、 综合分析能力

　　这是公务员面试中最重要也必定会有的一种题型。给出一件事情，主要是一个棘手的问题，问考生该如何解决。要解决问题，首先要对事情进行一个分析。相对于许多社会经验比较丰富的人来讲，大部分考生的社会经验并不丰富，而即使有一定社会经验的考生并没有形成类似公务员面试这样的思维模式，所以这方面的问题总是难道一批考生。

　　所谓的综合分析能力，其实是综合和分析两个部分，综合是指考生在面对一个问题的时候，分析、表达能不能涉及到事务的各个部分或者各个特征，从而将这些每一个局部联合成整体。而分析相对与综合来说一个更加细节的问题，比如说，某一件事情的影响，我们能想到有利和不利的两个方面。这就是综合前面的把握，而分析，就是要求我们将每一个层面进行更加细致的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。

　　衡量综合分析能力有下面三个标准：1、是否能对事物进行宏观方面的总体思考;2、能否对事物进行微观的各个组成部分的思考;3、能够将整体和局部，不同的局部之间进行有效联系。

　　2、 语言表达能力

　　面对面的面试交流考察考生最直观的就是语言表达能力。这是直接关系到面试成绩的重要因素。语言表达能力包括语言的有效运用，这也是最重要的一方面。还有语言流畅，语速合理等诸多方面的因素。考生切勿将语言表达能力简单的理解成流畅与否的狭隘认识。

　　每个人都有自己的表达方式，相对于国外人直白的表述方式，中国人的表达方式相对来说比较含蓄，害羞。有句话叫“骂人还不带脏字。”就是这种方式的体现。新东方老师建议广大考生更多采取言简意赅，意思明确的话语。这样的表达方式更加符合公务员方式。而在表达的过程，要求注意语言的层次和逻辑。能够更加有效的将自己的观点传达给考官，从而提高考官对自己的认可。

　　大部分考生的语言表达模式主要体现口语化和学生腔。口语化是整个表达过程非常松散，传递的有效信息非常少。这样的表达方式是广大考生最主要的问题，要短时间改变的确很难，但是还是可以慢慢一点一定进步的。其次是学生腔，就是在说一个问题显得特别的不自然，一讴歌就非常的高调，这样的表达方式显得不自然，不真实，对考生的成绩会造成很大的影响。

　　衡量语言表达能力有以下三个方面：1、是否口齿清晰，流畅，能够使得听者理解;2、表达内容是否具有条理、层次，富有逻辑性;3、用词是否准确、恰当。

　　3、 应变能力

　　应变能力题在各地的考试中呈现了增加的趋势。公务员职位的特点之一就是直接面对广大群众并服务于群众的特点。这样的工作特点注定公务员在工作过程中会出现很多意外事故，这就要求考生们能够具备这样的能力。在面试过程中会出现很多非常急促的事情，要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案，考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对来社会阅历浅的考生来说相对比较难，很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。

　　如地震等突出事故，如何展开自救和他救?此类题型一般会给考生设定一个场景。要求考生要把握当时的情况解决问题。所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。这次题型考生经常出现的问题是在解决措施缺乏针对性。

　　衡量应变能力有三个方面：1、在应急状态下，能够清晰的分析问题，把握住问题的各个不同层面，考虑问题全面;2、在压力状态下能够做到情绪稳定，思维反应迅速、敏捷;3、解决问题的措施妥当、有效。

　　4、 计划、组织、协调能力

　　有看过面试题目的考生都会发现，其实这类题目是最容易回答，却是最不容易答好的题目。其实这类题目涉及的就是我们在成为公务员后平时生活中会接触到的众多工作中的一种。所谓的计划、组织、协调能力就是对自己、他人、部门工作做出合适的计划，计划中涉及到时间、地点、任务、方式等多方面的内容，以此考察考生能否对资源进行优化配置，避免不同方面出现的矛盾，或者调节矛盾等。

　　很多考生在解答这样的问题总是重复的说着，时间、地点等各个方面的问题。其实这样的题型中最重要的是能有自己的独特组织方式。从而一步一步的将问题处理好。这就是直接考察考生解决问题能力的一种题型。

　　衡量计划、组织、协调能力有以下三个方面：1、整个过程中，是否能达到预见的效果，符合部门目标;2、能否解决好整体和局部，长远利益和眼前利益等不同向对面的之间的关系;3、是否有效的调配、安置人、财、物等不同资源。

　　5、 人际交往的意识与技巧

　　这种题型，无论是社会阅历丰富的考生，还是刚毕业的考生都是比较难进行全面把握的。不同的集体就有不同的集体文化，很多时候我们都以为能坚持住，至少是坚持正确的表达自己的人生观和价值观。但是这样的题型并不是赤裸裸并且简单的问考生，你是否爱国爱岗这样的问题。而是隐藏在题目中，考生在解答的时候并没有任何意识的时候就已经犯了错误了。

　　有一个良好的交际意识，是有利于工作的进展的。这样的素质对于公务员来说更为重要，所以考官们也特别注意考生们在这个方面折射出来的能力。因而更多考生在回答问题的时候直接把生活中的习惯带到了题目中了。所以这些题目还是要在实际中多多注意。把握几个原则，如对领导要遵从，但是如果领导的决策出现错误的时候呢?在这样的情况该怎么做?这里面就有很多技巧，而这方面的语言表达又更加精巧呢?

　　衡量人际交往意识与技巧有以下三个三方面：1、在人际合作中的主动性，人际间的适应性;2、对组织中权属关系的意识，如权限、服从、纪律等方面的认识;3、处理人际关系的原则性和灵活性认识，能否做到有效沟通。

　　6、 自我情绪控制

　　对于大部分人的考生来说，都是压力相对比较大的。大部分考生们平时并没有这种面对很多陌生人表达的情况。所以在面试的时候往往有很多考生紧张得说不出话来。其实能够抗住重大压力，也是考官衡量考生素质的一个方面。

　　有很多考生在平时都是语言表达相当流畅的，但是一到关键的时候表现往往不能做到自如。所以还是希望广大考生能够提高心里素质，做到临危不乱。

　　衡量考生心里素质主要有三个方面：1、在紧张的气氛中，能否做到表情和语言表达自如;2、面对难题的时候，是否还能保持良好的思维能力;3、在整个答题过程中，情绪、表现是否正常。

　　7、 求职动机与拟任职位的匹配性

　　在面试前考生应该对自己的所报考的职位有一定的了解，因为面试的题目很多是涉及到相关职位的具体工作的，所以考生应该事先对职位进行一定的了解，主要从事什么工作，此类工作具有什么样的特点，工作过程中会出现什么问题。做到最职位的了解，在回答此类题目的时候就能体现出与职位具有匹配性的特点。

　　其实政府部门的职位大致分为：管理型、服务型和技术创新型三种，这三种不同的职位所要求的素质是有区别的，很多考生在不了解的情况下会造成张冠李戴的情况，如服务型政府岗位就会偏向于具有柔和、细致、谨慎的性格特点，如果考生在别的类型岗位面试过程中体现出此类性格特点是并不能给自己加分的。

　　衡量此类特点偶以下三个标准：1、个人的兴趣、认识、报考动机是否与岗位情况符合;2、对岗位工作性质的理解、领悟和办事能力;3、对组织文化的认识程度。

　　8、 举止仪表

　　很多考生往往疏忽了举止仪表这个问题，其实这是相当不该的。考官对考生的认可大体分为三个步骤：第一印象的任何，通过语言表达的认可和观察细节后的认可。举止仪表直接关系到考官对考生第一印象。所以非常重要。

　　无论是男生还是女生，在服装和礼仪上都有很严格的讲究的。很多考生并未意识到这个问题的严重性。大家先揣摩下，后面我们会有专门礼仪的课程

　　衡量举止礼仪的三个标准：1、整体形象是否大方，自然;2、穿着打扮是否得体;3、言行举止是否符合一般礼节。

　　面试，申论的继续

　　很多考生通过笔试后，进入面试。其实面试和申论有非常紧密的关系。第一，申论是用笔将文字表述出来的过程，而面试是用语言的方式将文字表述出来的过程，两者之间有很大的相似性。第二，申论是通过对给定材料的提炼，组织。而在申论最后一题中往往是让考生针对具体问题进行分析，寻找到问题的解决方案。所以这点倒是和面试中的综合分析题极为相似。这节课新东方的老师分就告诉大家如何将之前积累的申论基础和信息有效的利用到面试中来。

　　大家都知道，申论材料的来源基本上都是在一定时间内，整个社会比较关注的问题，如2008年的申论材料说的是怒江水电开发的问题，这样的材料反应的其实是在经济发展的同时如何处理好人与自然之间的关系。就取材方面，面试题有很多题目和申论的题材是一样的，如果考生考前对大部分申论材料有过阅读的话，不仅是增加知识的一个方式，同时也给自己的答题带来了清晰的观点。

　　一、申论内容和面试语言表达的相通性

　　大家都知道今年国家公务员考试申论的材料是的前面部分是关于经济增长模式的。其实经济增长模式是包含很多内容的。大家思考一下，如果让你写这方面有哪些是你要讲的要点?

　　说到经济增长模式，中国的经济发展大多是以消耗资源型的粗放型增长方式，这种增长方式的特点就是消耗高，成本高，产品质量和经济效益很低。而与粗放型经济增长方式相对应的是集约型经济。

　　这些都是理论上考生们至少该理解的，但是在我们的考题中并没有这样去描述，它只是通过东莞等地方企业的特点，从一个侧面说明了这点。所以说申论和面试在知识点方面是相通的。但是在面试准备中，我们的知识点不能只局限在申论材料给我们的几点事例，而是要有更全面的一个了解。

　　在回到粗放型增长方式这个话题上来，目前粗放型经济最主要的有两种一是迁徙农业，二是游牧业，这两种情况在我国都有存在，比如我国西藏部分地区就是游牧业为主要经济的地区。如果当分析这情况的时候我们就要分析当地经济发展存在粗放型的原因，从而寻找到解决问题的方法。

　　二、结合自己熟悉擅长的知识点为切入点

　　今年的申论考试跟以往很大的一个区别就是材料涉及的问题相对来说多一点，考生也可以根据自己的情况进行选择，在这个时候最重要的是能够结合自己相对比较熟悉的，容易把握的方面进行。

　　申论材料给的知识点比较多，也要求考生针对材料进行回答。面试给的范围比较大，并没有限制考生一定要从哪个方面进行作答。这样的答题方式更为自由，所以考生应该尽量从自己熟悉的角度为切入点 进行语言表达。这样在答题过程中，更能够做到出彩。

　　近些年面试题型中，演讲题目的出现难倒了一批考生。如07年天津市的考试就有一道题目是演讲，题目类似于：请你和谐社会(或者科学发展观)为主题，发表演讲。这样的题目特点就是给了一个定义相对来说比较广泛的问题，然后让考生进行演讲。以科学发展观为例，科学发展的含义可以简单的理解成四个方面，即：科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。从这里大家能发现，其实科学发展观的内容是比较大的，几乎能涉及到生活社会的方方面面，那在有限的时间内，能否把所有的问题都讲透讲好呢?这显然是十分困难的。在这个时候，考生就可以结合自己更加熟悉擅长的一点或者两点进行阐述，这样的答题方法反而更加容易出彩。

　　三、争论型话题的申论和面试题的表达方法

　　申论题型中，有一种就是针对一个问题或者事件分成两派(主要是支持和反对，有些材料会细分成更多派别)观点，每一个派别有自己的理由，从而让考生通过对这种材料的把握。如2008年关于怒江水电一事，分成了两拍观点，一派支持，另外一派则发对。这样的题型在面试中也常有出现。把2008年国家申论考试题材整理成面试题目是这样的：对于怒江水电开发有两方面的声音。支持者认为，怒江地区经济落后，水电开发能促进当地经济发展。反对者认为，水电开发会破坏怒江地区的原始生态。请你谈谈你的观点。其实当申论材料变成面试题的时候，考生不能只站在一个方面的立场，而是要站到一定的高度，对整个事件能进行统筹把握。而很多申论材料都会在面试题中出现。如2007年湖南申论考试的材料就是关于从“禁鞭令”到“限鞭令”的。而2008年环境工程和全国人大环保委面试的第三题就是从禁鞭令到限鞭令的变化，谈自己的看法?

　　四、分析型题型的申论和面试题的表达方法

　　大部分申论题型还是分析型的，通过对一件事情的阐述，从现象、原因到对策多层面多角度对事情进行剖析，让考生对给定材料进行加工。而面试也是一样，给考生一个问题，让考生进行分析，与申论不同的是它并没有给什么相关的资料，而完全建立在考生对时间的了解基础之上。

　　某省的面试题中有一道这样的题目：近来在很多大城市的银行中，出现了排长队的问题。这个问题应该如何解决。这里的关键词是银行排队。但是很多考生对此现象并不了解。所以答题的时候并没有把握好。2007年深圳公务员申论考试的题材就是有关银行排队的。如果考生在考前有一定的资料知识，这样的答题的过程中就有很多信息是可以借鉴的。面试题中比较重视如何解决这个问题，这时候可以发挥自己的智慧，只要方案可行，还是能被考官认可的。但是这必须建立在对银行问题这一现象的认识基础上。

　　所以在面试题中出现分析题型时，需要考生能够做到对问题的全方位了解，从现象到原因、影响和对策多角度的认识。才能更好的把握和驾驭面试时候出现的考题。

　　五、关注热会热点并且形成自己的观点

　　申论备考的时候很多考生都关注时下的热点，以便在考试中遇到同样问题能够通过课外的了解，使答案更加深刻，而面试也一样，很多时候面试题目也是时下最热门的问题，所以在面试的备考中要求考生也跟备考申论一样多了解时事热点。

　　但是面试的了解时事相对要求考生必须了解的更加全面具体，最好能记住实际例子。如汶川地震问题，现在大家最关注的就是灾后重建问题。但是灾后重建涉及的问题比较多。中央出台了《国务院关于印发汶川地震灾后恢复重建总体规划的通知》的文件，文件涉及到整个重建过程中方方面面的问题，大家应该去看一下。而更要记住的是在这些过程中的人和事，这样在语言表达的过程中就可以拿出来为自己举例子，正所谓一举两得。

　　面试礼仪

　　其实礼仪分数在整个面试分值中并不高，最高分值大约在7至8分左右，所以很多考生在面试准备中往往忽视了这一点。虽然礼仪分数并不高，但是整个面试过程中面试礼仪往往影响了面试的各个方面。所以这部分也是考生应该特别注意的。礼仪是否得体是衡量一个人素质修养的直接体现。礼仪得体，给考官留下好印象，从而有利于面试分值的提高，毕竟面试是通过面对面的交流，考官根据对考生的印象进行打分，这是里面的因素相比之下都比较主观。

　　服装

　　服装是面试礼仪重中之重。讲究两个原则：1、正式;2、得体。

　　男生的服装应着西装。西装的应偏深色，不可穿白色西装，不可着便装，夹克，燕尾服和嘻哈的牛仔等服装。西装内穿浅色衬衫。着亮色领带。(建议：深色系转+白色衬衫+红色领带)。鞋子一律穿皮鞋，由于皮鞋样式较多，建议考生选择不系鞋带型的皮鞋，忌鞋的版式过于另类的。皮鞋的颜色应和裤子接近，袜子的颜色应与裤子和鞋子统一，忌往白色袜子，否则颜色过于明显，在坐下的时候可能能看到。

　　女生的服装应为正装。女声的服装要求没有男生那么严格，正装颜色也应为深色。(深色、灰色皆可)。避免着红色、绿色等过于耀眼的服装。衬衫和正装能搭配上即可。但忌讳过于花俏，以朴素大方为原则。女声可穿西裤也可着裙子，裙子不可太短。鞋子应穿皮鞋，最好为黑色。袜子和鞋子颜色保持统一。(若穿裙子，在袜子和鞋子的搭配上要难一些。穿裙子的考生把握下整体感觉。)

　　妆容

　　面试前不论是男生还是女生，都应该将自己的样子进行打理，尽量做到以最美好的形象面对考官。

　　男生：头发长度不许超过耳朵，不可留长发。若皮肤不好，可以做做美容将皮肤打理得好一些。必须将胡子刮干净。将手指甲全部剪短，不允许指甲里存在污垢。相对来说男生并不是很注意这些，所以在面试前能进行这方面的功课。但是不用特别刻意，也不需要把自己弄的过于精致。男生还是简单就好。

　　很多考生在考前还去理发店理发，刚剪出来头发样子并不一定很好，考生应该在面试的前三天到一礼拜理发，这样的时间差到面试的时候头发比较自然。很多考生也让理发师做发型，这点在这里老师并不十分赞成，很多理发师做发型的出发点是为了更加时尚，跟公务员的形象有一定的差距。

　　男生一律不带项链，手链，耳环等饰品。可带手表。

　　女生：女生的妆容要点比较多，遵循一个原则：大方，简单。不可过于复杂。

　　女生可以在考前化简单的妆，忌浓妆。如果化妆技巧不算太过关的女性考生，老师还是建议大家不化妆为好，因为画眼影无论是黑色，红色还是别的颜色，在面试环节的形象都不好。只需要将脸洗干净，抹点润肤霜和润唇膏即可。

　　很多女生有带项链和耳环、手链等视频。手链还是不带为好，项链和耳环可带，但是形状忌过大，过与奇特。尤其是耳环，不可带过长，过大，如铁圈等形状的耳环。

　　女生的头发忌讳烫，以直发为佳。可绑在脑后，也可自然散落。(由于女生的妆容比较服装，看整体搭配效果，只要得体即可。)

　　走场礼仪：

　　考生在引导员的带领下进入考场，和考官打招呼到答题到离开考场。这个过程中涉及到整个走场礼仪，而很多考生并不了解在这过程中有哪一些需要注意的。

　　进场：如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音在进入考场。进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席附近站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这个过程根据不同地方有不同的方式。考生在这过程中把握从容、礼貌的原则。)

　　站姿：考生站立的时候应该挺直身体，以胸膛为中心打开双肩，目光与考官进行交流，显示自信、友好。

　　坐姿：考生的坐姿应该微微前倾，专注的倾听。在答题过程中，应适当的与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题，答题。身子要坐直，相对固定的一个姿势，肩膀不许一直晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。手自然放在桌子上，双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。

　　立场：当答题结束的时候，考官会让考生离场。考生应该轻盈的起身，像考官道谢然后从容的离开考场。

　　表情：

　　表情是在面试礼仪中相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。

　　在面试过程中，考生应该具有亲和力，在答题过程中能适当的和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分：1、在脸上露出专注或尊敬的表情，2、聚精会神、对任何都感兴趣，3、有意识的整洁，4、察言观色，取悦，投考官所好。

　　很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼，挤眼，吐舌头等。也有很多是无用的口头禅等。这些都会影响到自己的形象。所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

　　根据身高，脸型等不同特征。面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈，玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型，服装等方面进行整理，尽量让自己的形象显得具有亲和力。

　　礼仪训练：

　　礼仪是一个长时间的积累，在面试过程中，考生相对都比较紧张，很多平时该注意的事情均可能忘记，呈现出最原始的状态。所以一个简单的问候，鞠躬，在面试的时候都可能做不好。而过于刻板在面试的过程中就会显得不真实。所以考生们应该在平时就加强这方面的训练，做一个有素质有修养的人。

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