2013年上海公务员面试:应急应变能力
更新时间:2012-12-26 14:46:49
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【问题】元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,大雪掩埋了半截车厢,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时,你作为列车长,你会怎么办?(2010年3月6日下午重庆国税面试真题)
【考查能力】应急应变能力,计划组织协调能力
【答题要点】
1.遇到这样的情况,作为列车长,必须保持沉着,及时通报上级领导。同时,组织工作人员有序开展工作,为乘客服务。
2.迅速明确事态状况,向所有工作人员,特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组,主要包括联络组,安抚组,维持秩序组,医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系,随时了解气象状况,并向外界请求支援;安抚组负责将信息及时传递给乘客,安抚乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上的良好秩序,避免引起骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。
3.等待过程中,作为列车长,要组织协调各小组工作,随时关注事态发展,对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品,以便保证车上的供应。
4.此次事件处理完毕后,总结关于类似事件的处理方法,形成应急预案,以备日后工作参考。
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