2013年国家公务员面试热点:智慧饭店提升服务能力的一把利剑
浏览
收藏
面试热点话题】
目前，北京丽都维景酒店建立了试行房间，开通了能实现以上功能的一套智慧旅游饭店系统。不久的将来，“梦想”在北京很多饭店里都会成为现实。这是北京市旅游发展委员会智慧旅游行动计划的一个重要目标。
智慧饭店势在必行
今年5月，北京市旅游发展委员会正式发布了《北京智慧饭店建设规范(试行)》，准备用4年时间打造智慧饭店，实现旅游住宿的透明化、立体化和互动化，让游客在饭店的客房内就能轻松了解、查询、预订所需要的旅游服务。
《北京智慧饭店建设规范(试行)》对智慧饭店进行了明确定义：智慧饭店是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过饭店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现饭店“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的电子化、信息化和智能化。
具体说，就是通过智能系统，让宾客在饭店的自动导引下轻松入住。宾客可在智能系统的导览、导游平台上完成对景区的自助导游和对北京城市的自助导览、导购、导航及商务等活动，提高他们对北京城市文化内涵的深切感知和浓厚兴趣，增加他们在北京的旅游消费。
伴随信息科技的日新月异，顾客对酒店体验的智能化的要求越来越高，尤其是高星级酒店的客人，对现代科技有着高出常人的接受能力和热爱程度。一旦体验到最新的科技，次新的体验将不再具有吸引力。酒店设备如果不能与时俱进，宾客满意度必将下降。而北京作为中国政治、经济、文化中心的首都，其饭店接待水平岂能落于人后?
“建设智慧饭店的目的就是为宾客提供智能化的入住体验和舒适便捷的服务，提高饭店业整体的服务水平。”北京市旅游发展委员会主任鲁勇说，这对饭店而言，也是提升管理和每间可售房收益的一种手段，同时为管理部门及时掌握饭店行业市场动态，进行市场分析提供方便、快捷的数据源和传输通道。“这是势在必行之事。”鲁勇表示。
最新资讯
- 2025年国考行测答题技巧：片段积累小技巧，弯路走的少之疑问句2024-11-02
- 【国考必赢】2025国考申论备考：讲解稿的满分秘籍2024-10-23
- 2025国考常识备考之中国山脉2024-10-10
- 2025年国考申论范文：创新引领未来，奋斗铸就辉煌2024-09-20
- 2025年国考申论范文：守护绿水青山，共绘金山银山新画卷2024-09-19
- 点击查看！2025年国家公务员备考计划2024-09-18
- 2025年国考申论范文：数字经济赋能实体经济新篇章2024-09-18
- 2025年国考申论范文：平衡速度与质量，守护文化之根2024-09-17
- 2025年国考申论范文：中国制造业正稳健驶向高质量发展的“高速路”2024-09-15
- 2025年国家公务员行测需要掌握哪些知识点？2024-09-13
打卡人数
