2013年国家公务员面试真题及解析
更新时间：2013-05-16 09:11:33
来源：|0
浏览
收藏
浏览
收藏
国家公务员报名、考试、查分时间 免费短信提醒
摘要 2013年国家公务员面试真题及解析
热点课程：413联考【面试技巧】【模拟考场】 | 2014年事业单位考试直播公开课
课程推荐：2014年国家公务员考试基础课程 | 行测、申论单科专项辅导
【题目】 某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且越来越激动，作为机场负责人，你怎么做?
【解析】 应急应变类
【此题考核核心】 应急应变类能力和计划组织能力
【答题主线】 冷静+具体措施+总结
【参考答案】 遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下措施：
(1)要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及时派出机场保安做好防范工作。
(2)通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。
(3)吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以及大致回航所需的时间，并及时向我汇报。
(4)如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客耐心等待;如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。
(5)事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的备案，并总结工作经验。
编辑推荐：
编辑推荐
下一篇：2011年公务员面试真题(国考)
最新资讯
- 2025国家公务员考试真题《申论》完整版已发布，快来对答案2024-12-03
- 2025国家公务员考试真题大放送！行测申论全都有，快来估分2024-12-02
- 2025国考公务员申论真题（行政执法类）答案解析出炉！快来估分啦2024-12-02
- 2025国考申论真题解析（副省级）已更新，助你精准估分2024-12-02
- 2025国考申论真题及答案（市地级）新鲜出炉！快来估分，免费下载啦2024-12-02
- 2025国考行政执法类真题大放送！《行测》（副省级）已发布，快来估分下载2024-12-02
- 2025国考申论真题及答案出炉！速来估分，看看你能拿多少分2024-12-01
- 2025年国考申论真题估分可是个技术活，不过别担心，我这就给你支支招2024-12-01
- 2025国考申论真题及答案大揭秘！快来对答案，估估分2024-12-01
- 2025国考行测真题及答案免费下载与估分指南2024-12-01
打卡人数
