2014年国家公务员面试模拟:网络购票堪比西天取经
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2014年国家公务员面试模拟:网络购票堪比西天取经
【热点背景】
1.2013年的春运,引发了一系列的关于春运的报道,由于访问量过大,不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问,很多地方出现了网络拥堵。北京西站多名旅客称网购火车票已支付成功,但到现场取票时却发现系统内没有购票记录。对于是哪一环节出了错,目前还没有明确的解释。还有很多农民工应不会使用电脑而排队买票而买不到票,很多地方却没有明确解释。
2.最近,铁路部门正在积极采取措施,改进优化设备设施,提高服务能力,尽最大努力方便旅客购票乘车,可是,从网络售票出的这些“毛病”来看,如何提供令乘客满意的服务,还是一个不小的问题。
3.网络购票无疑是铁路部门推出的一种方便旅客购票的便民举措,但是这一便民举措要能更好地发挥便利民众购票的效用,显然还需进一步完善相关技术与设计。如何避免出现票款被划扣而车票却未预订成功等非正常现象,既考验着铁路部门的技术水平,更考验铁路部门的服务意识与责任心。网络购票私密性弱,非法网站,“黄牛党”,农民工购票难。
【模拟题】
谈一谈,你对当前出现网络购票难这一现象的看法?
【参考解析】
网络购票是铁路部门推出的一种方便旅客购票的便民举措,这一便民举措要能更好地发挥便利民众购票的效用,体现了政府加快建设服务性政府的步伐,网民规模较大,参与热情高;加快推动社会管理创新。网络购票实名制,更加展示亲近民众、平等友善,方便大众。然而2013年的春运,引发了一系列的关于春运的报道,由于访问量过大,不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问,很多地方出现了网络拥堵。
导致这一现象产生的原因是一、网民购票结构不平衡,在城乡、年龄、职业、学历等方面不平衡;二、农民工自身购票难,对网络认识不足。上网沟通习惯尚未形成;三、网络购票普及率和覆盖人群相对不足,传播范围有限;四、网络购票私密性弱,非法网站,“黄牛党”,农民工购票难。
针对以上原因我们应采取以下几点措施:一、建立制度,完善工作机制:建立健全相关法律法规,明确各方权利义务;规范实施细则,形成长效发布机制;二、责任到人,加强监管:完善网络平台,及时发布,加强互动。三、加强培训,提高效率:提高上网常识,养成良好习惯,提高管理和服务能力。四、平等参与,加强引导:加强宣传教育,培育“网德”,增强网民责任感,营造良好的网络秩序。
网络购票是一项惠民的做法,希望通过各方的努力,多管齐下,多措并举,解决好网络购票难这个问题。
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