2021年高级经济师《运输经济》知识点及习题:运输产品的整体概念
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【知识点】运输产品的整体概念
产品的整体概念基本上由三个层次组成，即核心产品(实质产品)、形式产品(形体产品)和扩大产品(延伸产品)。
运输产品的整体构成：
1.核心产品：运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。
形式产品：运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能与外观、运输方式与运价、运输时间(时刻表)以及运输企业人员的精神风貌(服装和态度等)等。
扩大产品：这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺(安全、及时、迅速运输)、延伸服务(送票业务、货物承运业务)、上门服务、赔付制度等。
2.运输产品核心层——位移，其计量单位是复合制单位，即运输距离和运输量的复合。用运输周转量表示。例如：旅客人公里和货运的吨公里。
运输产品形式层，其指标和指标体系，例如运输速度、客座占用率、运输方式、企业名称等。
运输产品扩大层，其制度，客票预订制度、赔付制度、信息提供、延伸服务等。
【例题•单选】对于运输产品来说，其整体构成包括三个部分，运输企业人员的精神风貌(服装、态度等)属于其中的()。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 竞争产品
D. 扩大产品
【参考答案】B
【解析】本题考查运输产品的整体构成运输产品由核心层形式层和扩大层构成。其中形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
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