（1）明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨。（2分）

（2）加强产品形象管理。要创造良好的运输产品形象，关键在于提高服务质量和服务水平。（2分）

（3）加强职工形象管理。同社会及公众的高接触性，决定了加强职工形象管理对树立运输企业形象的重要性。（2分）

（4）加强市场形象管理。（2分）

（5）加强企业总体形象管理。（2分）

营销规划的宗旨是使运输企业能够健康发展，并能促进其业务不断增长。

（1）确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标。（2分）

（2）选择合适的目标市场和增长机会。通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会。营销规划对这一点的确定是明确的。（2分）

（3）确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中。（2分）