2020年12月人力资源业务合作伙伴（HRBP）理论知识真题解析

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2020年12月HRBP考试已经结束，那么2020年12月HRBP考试真题解析是大家关心的，下面就来了解一下2020年12月人力资源业务合作伙伴（HRBP）理论知识真题解析吧！

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人力资源业务合作伙伴(HRBP)理论知识(一)

姓名____________ 证件类型____________ 证件号____________ 考试日期____________ 成绩____________

默认单元

满分: 100分 答题限时: 60分钟

单选题 (共30题 共60分)

1.(2分)HR在处理一项管理工作中，最终会导致不同结果的本质原因是( )的不同。 __________

A. 行为

B. 思维

C. 方法

D. 流程

参考答案: B

试题解析: 思维决定行为，行为决定结果。面临同一个机会时，不同的人常会选择不同的行为方式，最终导致不同的结果，其本质其实是思维的不同。

2.(2分)构建业务部门的( )逻辑是每个HR部门能读懂业务的首要条件。 __________

A. 商业经营

B. 组织架构

C. 人才管理

D. 文化建设

参考答案: A

试题解析: 构建业务部门的商业经营逻辑是每个HR部门能读懂业务的首要条件。

3.(2分)全体员工标准化的转化方式不包括( )。 __________

A. 培训

B. 系统

C. 绩效考核

D. 薪酬

参考答案: D

试题解析: 全体员工标准化转化方式：系统、培训、绩效考核。

4.(2分)( )指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。 __________

A. 灰犀牛事件

B. 辞职门事件

C. 黑天鹅事件

D. 突发环境事件

参考答案: C

试题解析: 黑天鹅事件指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。

5.(2分)( )是组织的起点。 __________

A. 领导/管理

B. 关系/流程

C. 结构/组织

D. 使命/目标

参考答案: D

试题解析: 使命与目标是组织的起点，没有这个盒子就没有组织。

6.(2分)BLM模型的底盘是( )。 __________

A. 领导力

B. 战略

C. 执行

D. 价值观

参考答案: D

试题解析: BLM模型分为四部分，最上面是领导力，公司的转型和发展归根结底在内部是由企业的领导力来驱动。最下面是企业价值观，这是底盘。

7.(2分)KANO问卷中的问题答案一般采用( )级选项进行评定。 __________

A. 三

B. 五

C. 四

D. 六

参考答案: B

试题解析: KANO问卷中每个属性特性都由正向和负向两个问题构成，分别测量用户在面对具备或不具备某项功能所做出的反应。问卷中的问题答案一般采用五级选项，按照：喜欢、理应如此、无所谓、勉强接受、我不喜欢，进行评定。

8.(2分)( )是对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。 __________

A. KANO模型

B. HCD模型

C. GAPS模型

D. BLM模型

参考答案: A

试题解析: KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。该模型以分析用户需求对满意度的影响为基础。

9.(2分)目标调整的步骤：①调整目标;②分析差异;③改进计划。下列排序正确的是( )。 __________

A. ①②③

B. ②①③

C. ①③②

D. ②③①

参考答案: B

试题解析: 目标调整从三方面分析：1.分析差异。分析目标和实际产生的差异;2.调整目标。根据差异产生的分析，对未来目标进行调整。3.改进计划。调整之后需要改进计划。

10.(2分)培养HRBP沟通力的方法不包括( )。 __________

A. 积极探询

B. 有效反馈

C. 突破自我

D. 躬身倾听

参考答案: C

试题解析: 培养HRBP沟通力的方法主要包括：躬身倾听、积极探询、善意表达、有效反馈。选项C是成长力的方法。

11.(2分)HRBP作为组织的心灵摆渡者，主要工作内容不包括( )。 __________

A. 人际培养

B. 压力管理

C. 营造氛围

D. 灾难援助

参考答案: C

试题解析: HRBP需要在组织发扬正气，做心灵摆渡者。主要从三个方面实施：1.人际培养。情绪管理、沟通管理、同理心培养。2.压力管理。压力识别、减压管理。3.援助计划。心理援助和灾难援助。选项C属于推进业绩前行达到战略要求的方法内容。在此过程中需要一定的氛围让组织的人员参与其中，比如仪式感的建立(颁发明星奖)、读书会、共同成长社、培训班等。

12.(2分)员工离职遣散的成本不包括( ) __________

A. 经济补偿金

B. 代通知金

C. 债务债权

D. 医疗补助费

参考答案: C

试题解析: 员工离职遣散的成本包括：经济补偿金、代通知金、赔偿金、医疗补助费、一次性就业补助金、违约金、费用冲抵。

13.(2分)绩效考核当中定量指标( )定性指标才能满足公平合理的原则。 __________

A. 多于

B. 等于

C. 少于

D. 不等于

参考答案: A

试题解析: 在司法实践过程中，通常会认定绩效考核当中定量指标多于定性指标才能满足公平合理的原则。

14.(2分)下列选项中，不宜采用评价中心测评方法进行自我评价的是( )。 __________

A. 沟通方式方法

B. 人格类型测评

C. 技能/潜能评价

D. 业绩评价

参考答案: D

试题解析: 评价中心是所有测评方法中效度比较高的一种方法，包括文件筐、无领导小组、角色扮演以及结构化面试等。通过这些方法可以有效的测评自己在工作技能/潜能方面的能力，也可以了解自我人格特质，对沟通方式方法进行评价。

15.(2分)马斯洛的社会需求的激励要素不包括( )。 __________

A. 友谊

B. 亲情

C. 社交圈

D. 帮助他人

参考答案: D

试题解析: 马斯洛五大需求中，各个需求需要激励的要素点如下：1.生理需求: 食物、水、空气、性欲;2.安全需求：人身安全、生活稳定、免受威胁;3.社会需求：友谊、亲情、爱情、社交圈;4.尊重需求：名誉、地位、权力、晋升、威望;5.自我实现需求：创造价值、发挥影响力、帮助他人。

16.(2分)在人才盘点过程中，推动业务流程成功的激励机制不包括( )。 __________

A. 任务分工

B. 薪酬福利

C. 绩效评价

D. 成长激励

参考答案: A

试题解析: 推动业务流程成功的激励机制：薪酬福利、绩效评价、成长激励。

17.(2分)任务清单法TIA具有( )的优点。 __________

A. 信息全面、可靠性高;费用少、分析难度小

B. 对行为进行观测，信息准确

C. 对培训需求和绩效评估极其有用

D. 对工作内容描述彻底

参考答案: A

试题解析: 任务清单法TIA具有的优点是：信息全面、可靠性高;费用少、分析难度小。

18.(2分)情境模拟测试法包括角色扮演和( )。 __________

A. 观察法

B. 前后对照法

C. 公文筐测试

D. 团队会谈

参考答案: C

试题解析: 情境模拟测试法包括角色扮演和公文筐测试等多种方法。

19.(2分)( )是指承担一定职务的员工，对其工作标准与要求的同意或承诺。 __________

A. 岗位权力

B. 岗位责任

C. 岗位任务

D. 岗位职责

参考答案: B

试题解析: 岗位任务：是指规定承担的工作任务，或为实现某一目标而从事的明确的工作行为。岗位权力：是指依法或企业的规定所赋予职位的相应权力，以提供完成某项工作任务的保障。岗位责任：是指承担一定职务的员工，对其工作标准与要求的同意或承诺。

20.(2分)在企业的价值链中，以下不属于“支持活动”的是( )。 __________

A. 采购管理

B. 技术开发

C. 企业基础设施(高层)

D. 成品储运

参考答案: D

试题解析: 整个企业的经营活动就是一条价值链，其中基本的活动为公司的客户产生价值，辅助(支持)活动则为基本活动提供支持。支持活动包括：企业基础设施(高层)、人力资源管理、技术开发、采购管理。

21.(2分)在以竞争为本的战略思维中，其评价指标是( )。 __________

A. 企业资产

B. 行业吸引力

C. 顾客价值

D. 企业文化

参考答案: B

试题解析: 以资源为本、以竞争为本、以顾客为本的三种战略思维，评价指标分别是企业资产、行业吸引力、顾客价值。

22.(2分)( )是指运用检验中得来的数据控制生产流程，防止产生残次品。 __________

A. 源头式检验

B. 信息式检验

C. 判断式检验

D. 过程式检验

参考答案: B

试题解析: 信息式检验是指运用检验中得来的数据控制生产流程，防止产生残次品。

23.(2分)流程型管理模式适用于以( )为导向的企业。 __________

A. 客户

B. 产品

C. 质量

D. 创新

参考答案: A

试题解析: 流程型管理模式适用于以客户为导向的企业。

24.(2分)业务洋葱模型的核心层是( )。 __________

A. 行业层

B. 产品层

C. 运营层

D. 研发层

参考答案: C

试题解析: 业务洋葱模型共分为3层，分别为行业层、产品层以及运营层。其核心层为运营层。

25.(2分)“我是要解决问题”这句话体现( )思维。 __________

A. 业务

B. 用户

C. 场景

D. 非业务部门

参考答案: A

试题解析: 业务部门的思维模式可用一句话来形容“我是要解决问题”。

26.(2分)在招聘流程中，HRBP主要负责( )。 __________

A. 制定本年度的招聘计划

B. 监督招聘过程，以及对企业需要选拔的高级人才提供参考意见

C. 与所在的企业或业务单元经理确认是否有招聘需求等

D. 将简历发送给用人部门经理、安排面试

参考答案: C

试题解析: 在招聘流程中，HRBP主要负责：

主要负责与所在的企业或业务单元经理确认是否有招聘需求，拟招聘职位的具体岗位职责和任职资格要求，以及该待招岗位的薪资待遇，将招聘信息转交HRSSC选择合适的招聘渠道，发布招聘信息，并协同部门经理一同面试，确认最终录用人员和协助新录用人员准备报到事宜等。

27.(2分)HRBP的( )是指对公司战略和变革的清晰认识以及运用。 __________

A. 抗压能力

B. 推动能力

C. 理解能力

D. 沟通能力

参考答案: C

试题解析: HRBP的理解能力是指对公司战略和变革的清晰认识以及运用。

28.(2分)服务对象规模为2-3个业务单元的是( )。 __________

A. 战略HRBP

B. 经理级HRBP

C. 事务性HRBP

D. 公司HRVP

参考答案: B

试题解析: 服务对象规模为2-3个业务单元的是HRBP(经理级)。

29.(2分)HR三支柱模型的工作步骤包括：①交付执行;②发现问题;③设计方案。下面排序正确的是( )。 __________

A. ①②③

B. ③①②

C. ③②①

D. ②①③

参考答案: B

试题解析: HR三支柱模型的工作步骤首先是设计方案，然后是交付执行，最后是发现问题。

30.(2分)( )是指缺乏对业务的深入了解，浮于表面，不了解实际需求，工作盲目性加大。 __________

A. 财务管理缺失

B. 制度脱节

C. 学用脱节

D. 业务脱节

参考答案: D

试题解析: 业务脱节是指缺乏对业务的深入了解，浮于表面，不了解实际需求，工作盲目性加大。

多选题 (共20题 共40分)

31.(2分)关于HR投资策略中绩效考评目标说法正确的是( ) __________

A. 注重长期目标

B. 重视行为与成果

C. 个人和小组综合评估

D. 以小组为主

参考答案: ABD

试题解析: 吸引策略：注重短线目标、重视实际成果、以个人为主;投资策略：注重长期目标、重视行为与成果、以小组为主;参与策略：注重中短期目标、重视实际成果、个人和小组综合评估。

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32.(2分)以下选项属于战略体系的二级战略的是( )。 __________

A. 业务战略

B. 职能战略

C. 人力资源战略

D. 行政战略

参考答案: AB

试题解析: 企业战略体系分为三大层级：一级战略：企业战略;二级战略：业务战略和职能战略;三级战略：人力资源战略、财务战略和行政战略。

33.(2分)实现同理谈判共赢，需要( )。 __________

A. 从业务的角度解读人力资源的关键工作

B. 聚焦业务问题，转化为人力资源的工作点

C. 换位思考，高效沟通

D. 方案落地用表格，监控有技巧

参考答案: ABCD

试题解析: 同理谈判四步走：1.从业务的角度解读人力资源的关键工作;2. 聚焦业务问题，转化为人力资源的工作点;3. 换位思考，高效沟通;4.方案落地用表格，监控有技巧。

34.(2分)企业通过预测( )来判断目前员工的绩效水平与未来需要的绩效水平的差距。 __________

A. 经营环境的变化

B. 战略目标的调整

C. 企业生命周期的演进

D. 员工在企业中成长的需求

参考答案: ABCD

试题解析: 前瞻性的绩效差距属于一种预测性的培训需求分析，企业通过预测在未来一段时间内经营环境的变化、战略目标的调整、企业生命周期的演进以及员工在企业中成长的需要，判断目前员工的绩效水平与未来需要的绩效水平的差距。

35.(2分)展会收集法的主要特点是( )。 __________

A. 可收集潜在用户的资料与名片

B. 为接触相关负责人并与之建立联系创造了条件

C. 可通过这些媒体找到自己的用户

D. 可了解用户的公司名称、联系方式等

参考答案: AB

试题解析: 展会收集法。可通过参加展览会、博览会、研讨会收集。可收集潜在用户的资料与名片

为接触相关负责人并与之建立联系创造了条件。

36.(2分)层次结构诊断的维度主要包括( )。 __________

A. 管理幅度

B. 授权范围

C. 职能割裂

D. 决策复杂性

参考答案: ABD

试题解析: 层次结构诊断的维度主要包括管理人员分管职能的相似性、管理幅度、授权范围、决策复杂性、指导与控制的工作量以及下属专业分工的相近性等。

37.(2分)目标反馈阶段需要准备的组织目标资料包括( )。 __________

A. 分析环境

B. 过程记录

C. 管理体制

D. 差异分析

参考答案: ACD

试题解析: 目标管理过程中进行目标反馈阶段需要做资料准备，组织目标资料包括：分析环境;管理体制(制度、流程);达成结果;差异分析;趋势建议。选项B属于个人目标资料。

38.(2分)目标执行的机制管理包括( )。 __________

A. 责任机制

B. 沟通机制

C. 监督机制

D. 奖罚机制

参考答案: ABCD

试题解析: 机制管理是目标彻底执行的保障，在责任机制、沟通机制、监督机制、奖罚机制四个方面建立管理的标准和规则，使得目标的执行得到制度保障。

39.(2分)员工离职时用人单位需要支付赔偿金的情况有( )。 __________

A. 故意拖延不订立劳动合同的

B. 违法解除劳动合同的

C. 劳动者过失违约的

D. 未及时足额支付劳动报酬的

参考答案: AB

试题解析: 劳动部《违反劳动法有关劳动合同规定的赔偿办法》规定：用人单位有下列情形之一，对劳动者造成损害的，应赔偿劳动者损失：(1)用人单位故意拖延不订立劳动合同，即招用后故意不按规定订立劳动合同以及劳动合同到期后故意不及时续订劳动合同的;(2)由于用人单位的原因订立无效劳动合同，或订立部分无效劳动合同的;(3)用人单位违反规定或劳动合同的约定侵害女职工或未成年工合法权益的;(4)用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同的。

40.(2分)非正式的精神激励包括( )。 __________

A. 表彰

B. 探病

C. 赠送书本

D. 感谢信

参考答案: BCD

试题解析: 非正式的精神激励具体措施：感谢信、口头表扬、推荐、赠送书本、探病、信息交流、经验共享等。选项A为正式的精神激励措施。

41.(2分)人才盘点的意义有( )。 __________

A. 诊断组织

B. 优化团队

C. 发展人才

D. 战略规划

参考答案: ABC

试题解析: 人才盘点三大意义：诊断组织、优化团队、发展人才。

42.(2分)关键岗位识别后，可应用于薪资与激励的内容包括( )。 __________

A. 确定关键岗位薪资系数及岗位津贴

B. 确定关键岗位的晋升标准及测试内容

C. 设置关键岗位的晋升通道

D. 制定员工激励方案

参考答案: ABCD

试题解析: 关键岗位识别应用：薪资与激励体现关键岗位与关键人才倾斜作用：1.确定关键岗位薪资系数及岗位津贴;2.确定关键岗位的晋升标准及测试内容;3.设置关键岗位的晋升通道;4.制定员工激励方案。

43.(2分)在组织总体战略层面，可选择的发展战略有( )。 __________

A. 单一发展战略

B. 横向发展战略

C. 纵向发展战略

D. 多样化发展战略

参考答案: ABCD

试题解析: 发展战略：1.单一发展战略：提高市场占有率，增加销售额和利润(4P);2.横向发展战略：收购对手控股权或整体收购;3.纵向发展战略：沿企业产品价值链前后方向拓展前向一体化(下游)、后向一体化(上游);4.多样化发展战略：相关多样化和不相关多样化。

44.(2分)组织结构的主要内容包括( )。 __________

A. 职能结构

B. 层次结构

C. 部门结构

D. 职权结构

参考答案: ABCD

试题解析: 组织结构的主要内容：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。

45.(2分)关于与搭档型团队沟通的说法正确的是( )。 __________

A. 团队利益和个人利益同样重要

B. 搭档型团队协作的本质是共同奉献

C. 让个人的潜力发挥到最大作用

D. 搭档型团队精神的核心是协同合作

参考答案: ABD

试题解析: 与搭档型团队的沟通：(1)团队利益和个人利益同样重要;(2)搭档型团队协作的本质是共同奉献;(3)团队合作与个人潜力相结合。(4)搭档型团队精神的核心是协同合作。

46.(2分)HR要靠近业务圆心，做业务的贴心小棉袄，需要的是( )。 __________

A. 解决问题

B. 优秀人才

C. 离职面谈

D. 团队稳定

参考答案: ABD

试题解析: 业务需要的是解决问题，而不是一纸方案;业务需要的是优秀人才，而不是直接辞退;业务需要的是团队稳定，而不是离职面谈。

47.(2分)企业通过管理活动对企业业务开展进行( )，间接的为企业创造价值。 __________

A. 监督

B. 控制

C. 协调

D. 服务

参考答案: ABCD

试题解析: 企业通过管理活动对企业业务开展进行监督、控制、协调、服务，间接的为企业创造价值。

48.(2分)HRBP能力素质进阶需要具有( )。 __________

A. 前瞻性

B. 战略性

C. 连续性

D. 主动性

参考答案: ABD

试题解析: HRBP能力素质进阶首先需要具有前瞻性、战略性、主动性;能够做到有高度、有力度、有气度、有温度;最后要善于沟通、精于协作、强于学习、工于计划。

49.(2分)事务型 HRBP的特点是( )。 __________

A. 服务对象规模是单一业务单元

B. 人员多元化程度相对较低

C. 人员多元化程度高;高职位级别

D. 服务对象职能是单一职能

参考答案: ABD

试题解析: 事务型HRBP的特点是：服务对象规模是单一业务单元;人员多元化程度相对较低;服务对象职能是单一职能。

50.(2分)戴维·尤里奇在1997年提出的人力资源的三支柱模型的三大部分是( )。 __________

A. HRSSC

B. HRBP

C. HRCOE

D. HROD

参考答案: ABC

试题解析: HR三支柱模型是戴维·尤里奇在1997年提出的，即COE(专家中心)、HRBP(人力资源业务伙伴)和SSC(共享服务中心)。

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