2019年基金从业资格考试《基金法律法规》第二十三章考点梳理

更新时间：2019-05-07 11:01:30 来源：环球网校

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摘要环球网校编辑为考生发布“2019年基金从业资格考试《基金法律法规》第二十三章考点梳理”的新闻，为考生发布基金从业资格考试的相关考点总结，希望大家认真学习。请持续关注环球网校基金从业资格考试频道，预祝考生都能顺利通过考试。本篇具体内容如下：

《基金法律法规、职业道德与业务规范》第二十三章基金客户服务考试分值占比在1%左右。本章只需要理解投资者保护工作的概念、意义和基本原则、理解投资者教育工作的内容和形式、理解客户服务流程。

第一节客户服务概述

考点一：客户服务的概念

考点二：基金客户服务的特点

考点三：基金客户服务的原则

第二节客户服务流程

考点一：基金客户服务概述

考点二：基金投资咨询

考点三：基金客户投诉

考点四：基金投资跟踪与评价

考点五：基金客户档案管理与保密

考点六：基金客户服务提供方式

考点七：基金客户个性化服务

第三节投资者保护工作

考点一：投资者保护工作的概念

考点二：投资者保护工作的基本原则

考点三：投资者教育的内容

考点四：投资者教育工作的形式

环球网校小编友情提示：环球网校基金从业资格考试频道为考生整理2019年基金从业资格考试《基金法律法规》第二十三章考点梳理，请持续关注!更多报考相关信息可通过免费预约短信提醒查看，还有海量资料免费送，点击下方按钮免费下载。

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