平湖市中医院收入破亿元
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本报讯 (记者章关春 通讯员袁海燕)正在创建“省中医名院”的浙江省平湖市中医院，这几年来业务越来越旺。2008年门诊人次、出院病人又比上一年增加9.1%、17.6%，体检人次猛增52%，尤其业务收入突破1亿元创历史新高，职工人均创收达到25万元。该院院长俞超对记者说，医院能取得如此业绩，得益于充分发挥中西医结合学科优势，切实实施科学管理。
平湖市中医院被确定为国家级农村中医重点专科肾脏病科建设单位，该院由副院长、主任中医师周富明领衔的中西医结合肾脏病科已被评为嘉兴市医学重点学科。该科有专科医护人员30余名，设置床位30张，并设拥有26台血液透析机的血液透析中心和结肠透析室，为浙北地区规模较大、技术力量雄厚的肾脏病专科之一。该科先后完成市级以上科研7项，其中6项获奖，并完成了“常见肾脏病中西医结合诊疗技术方案”。该科采用先进的西医诊疗规范、独特的中医药分阶段论治、运用中西医结合“一体化”的疗法对治疗各种肾脏疾病别具一格，因而年门诊量达6000余人次，全年收治住院病人320余人次，血液透析13000余例次，成为医院“创收大户”。
平湖市中医院十分重视专科专病建设，医院在加强中西医结合肾脏病科建设的同时，还拥有骨伤科、心内科、呼吸内科等3个平湖市级重点学科和内分泌科、结石、肝病、肿瘤等30余个专科专病科室，并对16个病种实施单病种诊疗规范管理。
一手抓学科专科优势，一手抓医院科学管理，通过两手抓，提高医院的技术服务等级和服务质量。为此，平湖市中医院从三个方面下足功夫：首先，加强队伍建设，在强化原有卫技人员在岗培训提高的基础上，3年来通过面向全国招聘引进副高以上职称卫技人员7名、医学本科毕业生50余名，招聘中医或中西医结合硕士生16名，促使全院具有高级职称的卫技人员达到31名，每个临床科室都拥有研究生，从而极大优化了卫技队伍的结构。医院还从上海、杭州等多家人医院特聘15位知名医学老师前来门诊、查房、手术、会诊等，并为每位老师配备了本院年轻医生当助手，为本院培养业务骨干。二是抓硬件设施投入，这几年来，医院努力为患者提供舒适的就医环境，并先后投入3500万元增添必要的医疗设备，更好地满足患者需求。三是切实加强医院管理，把“以病人为中心”落实到健全、完善医院各项规章制度之中。比如，医院在去年相继出台“控制用药”、“合理用药”两项具体规定，要求医务人员严格做到少花钱治好病，已取得效果，医院全年药品收入占业务总收入的比例从原先的58%降到46.4%。
平湖市中医院狠抓服务质量，两年来全面实施“医院晶牌塑造与推广项目”，先后开展了两届“感动式服务”活动，第一届的主题为“以真情感动患者，不让一位患者受委屈”;去年的主题是“关注细节，温馨服务”。为此，医院特别重新制定了《员工手册》，明确不同岗位每位职工的服务行为规范共200余条，每条做到细化、量化，实行检查考核和奖惩制度。为使“感动式服务”落到实处，医院组织全员培训、聘请老师讲课、举办服务演讲、查找存在问题、展开服务技巧大讨论，发动全院职工将“无处不在的微笑，无微不至的关怀”贯穿于临床服务的岗位之中。2007年医院评选出感动式服务“四大王牌科室”、“八大名医”和“八大服务之星”;去年，又评出了8位“感动式服务星级员工”。去年，该院对出院病人回访5500余人次，占出院病人的86.2%，回访统计结果，病人对医院的满意率达99%。该院先后被评为“嘉兴市十佳医院”、“嘉兴市平安医院”。 D4
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