2021年上半年软考中级《系统集成项目管理工程师》案例分析考试真题(试题三)

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2021年上半年软考《系统集成项目管理工程师》案例分析考试真题【网友提供版】

【试题三】

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司承接了可视化系统建设项目，工作内容包括基础环境升级改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。

小刘与公司相关部门负责人进行了沟通，从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划。

为了使管理工作简单、高效，小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式，同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金，考虑到项目团队成员长期加班，小刘向公司管理层申请了加班补贴，并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

项目实施中期的一次月度例会上，部分项目成员反馈：一是加班过多，对家庭和生活造成了影响;二是续效奖金分配不合理，小刘认为公司已经按照国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班，同时绩效考核过程是公开、透明的，奖金多少跟个人努力有关，因此针对这些不满，小刘并没有理会。

项目实施一段时间后，团队成员士气逐渐低落，部分员工离职。同时，出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公，需采取远程办公方式。如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协调各技术部门抽调人员救火，但是项目进度依然严重滞后，客户表示不满。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题?

[问题2](4分)

结合案例，采取远程办公方式后，项目经理在项目沟通管理计划中应该做哪些调整?

[问题3](3分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√",错误的选项填写“×")

(1)在组建项目团队过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消。( )

(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成。( )

(3)解决冲突的方法包括问题解决，合作、强制、妥协、求同存异、撤退。( )

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