当前位置： 首页 > 软考中级职称 > 系统集成项目管理工程师 > 2024-软考中级-章节练习-第3章-组成要素-IT服务组成要素包括人员、过程

1.【单选题】

IT服务组成要素包括人员、过程、技术、资源，其中（ ）确保供方能“正确做事”。

A

人员

B

过程

C

技术

D

资源

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参考答案: B

题目解析:

过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的过程和各个过程应实现的关键绩效指标（KPI），确保供方能“正确做事”。

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试题难度:

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壮壮老师
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