2014年11月一级人力资源管理师专业技能真题

　　【摘要】环球网校为广大考生提供人力资源管理师考试历年真题及参考答案，供考生复习备考之用，本文为2014年11月一级人力资源管理师专业技能真题，详见下文。2015年下半年的人力资源管理师考试将于11月22日举行。环球网校提醒广大考生抓紧时间做好备考工作。

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　　一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

　　1、简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在的因素(10分)

　　2、按照内涵的大小，胜任特征可分为哪几种类型?(10分)

　　二、综合分析题(本体共4题，第1小题24分，第2小题16分，第3小题20分，第4小题20分共80分)

　　1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。

　　请根据上述情景，回答以下问题

　　(1)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略(2分)

　　(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题?(16分)

　　2、K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监部门经理和一般员工三个职位层级。由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好地激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。研发中心将定期公布《新研发项目的目录》，面向全员公开招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人。

　　项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班。培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招聘项目成员，组成项目研发小组。在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管理为主。

　　根据上述情景，请回答以下问题

　　(2)为了确保培训成果的转化，研发总监在培训前、培训中和培训后应当给予哪些支持?(10分)

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