2015年11月人力资源管理师二级真题(卷册二)

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2015年11月人力资源管理师二级真题(卷册二)"，供考生复习备考之用，详见下文。

　　编辑推荐:2016年上半年各地人力资源管理师准考证打印时间

　　一、简答题(本题共3道，第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)

　　1.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。(15分)

　　3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。(15分)

　　环球网校友情提示：人力资源管理师论坛，将有更多人力资源管理师考友与您一起备考。

　　编辑推荐：

　　2016年上半年人力资源管理师考试时间:5月22日

　　2016年下半年各地人力资源管理师报名时间

　　人力资源管理师频道首页|环球网校人力资源管理师考试论坛

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2015年11月人力资源管理师二级真题(卷册二)"，供考生复习备考之用，详见下文。

　　编辑推荐:2016年上半年各地人力资源管理师准考证打印时间

　　二、综合题(本题共3题第1题18分第2题20分第3题18分共56分)

　　1.某轨道交通装备公司现有员工1300多人。该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管立体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。

　　请结合本案例回答以下问题：(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?(8分)

　　(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?(10分)

　　2.A公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有20多家连锁店。在过去的几年里，公司从外部招聘来的中高层管理人员，大约有50%的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内提拔起来的人员。最近，又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。为此，董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提出一个全面的解决方案。

　　请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段构成，每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序?(20分)

　　3.某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作，在成立不久就制定了公司«人力资源职业技能培训与开发五年规划»。在该规划中，明确规定每年度基层员工的培训不能低于30小时，基层管理人员的培训不少于60小时，中高层管理人员的培训不少于80小时。去年年底，人力资源部在对全公司各个部门进行培训需求分析的基础上，起草制定了公司2015年度全员培训开发计划，并责成培训主管根据该计划编制出各类人员培训项目的实施方案。

　　请结合本案例，说明企业在起草培训规划时，应做好哪些方面的工作?(18分)

　　环球网校友情提示：人力资源管理师论坛，将有更多人力资源管理师考友与您一起备考。

　　编辑推荐：

　　2016年上半年人力资源管理师考试时间:5月22日

　　2016年下半年各地人力资源管理师报名时间

　　人力资源管理师频道首页|环球网校人力资源管理师考试论坛

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2015年11月人力资源管理师二级真题(卷册二)"，供考生复习备考之用，详见下文。

　　编辑推荐:2016年上半年各地人力资源管理师准考证打印时间

　　2015年11月份《企业人力资源管理师(二级)》真题解析

　　卷册二技能部分(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　参考答案

　　【申明：以下解答均为参考答案，如有与教程出入之处，以教程为准】

　　一、简答题(本题共3道，第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)。

　　1.参考解析：

　　1.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。

　　2.沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。

　　3.要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作。

　　4.不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。

　　5.注意倾听，少说多听。

　　6.沟通应及时。

　　7.沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　环球网校友情提示：人力资源管理师论坛，将有更多人力资源管理师考友与您一起备考。

　　编辑推荐：

　　2016年上半年人力资源管理师考试时间:5月22日

　　2016年下半年各地人力资源管理师报名时间

　　人力资源管理师频道首页|环球网校人力资源管理师考试论坛

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2015年11月人力资源管理师二级真题(卷册二)"，供考生复习备考之用，详见下文。

　　编辑推荐:2016年上半年各地人力资源管理师准考证打印时间

　　2.参考解析：(环球网校人力资源管理师频道为您提供考试真题)

　　(一)工作岗位横向分类的步骤如下：

　　1.将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。

　　2.将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。

　　3.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。

　　(二)管理性岗位纵向分级的方法如下：

　　1.精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。

　　2.对管理岗位进行科学的横向分类。在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中，应充分体现分类管理的原则，将企业单位管理岗位划分为管理类、技术类、事务类等多个中类之后，再细分为若干小类，并在每一职系建立相应的岗位评价指标体系和评价标准。

　　3.为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为1.4～2.6倍)。

　　4.在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对生产岗位统一列等的方法一样。

　　2015年11月人力资源管理师全套试题和答案及解析,请您查看环球网校真题解析班!

　　环球网校友情提示：人力资源管理师论坛，将有更多人力资源管理师考友与您一起备考。

　　编辑推荐：

　　2016年上半年人力资源管理师考试时间:5月22日

　　2016年下半年各地人力资源管理师报名时间

　　人力资源管理师频道首页|环球网校人力资源管理师考试论坛