2018年三级人力资源管理师考点速记口诀:第四章绩效管理(1)
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第四章 绩效管理1、绩效管理系统的设计包括(绩效管理制度的设计)与(绩效管理程序的设计)。
2、绩效管理程序可分为(总流程设计)和(具体考评流程设计)
3、绩效管理的环节:目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展。
4、成功的绩效管理组成:指导、激励、控制、奖励。
5、绩效管理总流程的设计:准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段。
6、绩效管理涉及五类人员:考评者、被考评者、被考评者的同事、被考评者的下级、企业外部人员。
7、确定具体绩效考评方法的重要因素:①管理成本②工作实用性③工作适用性。
8、一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度,一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住两头,吃透中间”的策略,具体办法:①获得高层领导的全面支持②赢得一般员工的理解和认同③寻求中间各层管理人员的全心投入。(环球网校提供三级人力资源管理师考点速记口诀)
9、提高员工工作绩效的环节:目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五。
10、绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。
11、对企业绩效管理系统的诊断内容:①对企业绩效管理制度的诊断②对企业绩效管理体系的诊断③对绩效考评指标和标准体系的诊断④对考评者全面过程的诊断⑤对被考评者全面的、全过程的诊断⑥对企业组织的诊断。
12、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个绩效管理工作循环始点。在这个阶段,推动企业绩效管理顺利开展的方法:①重视考评者绩效管理能力的开发②被考评者的绩效开发③绩效管理的系统开发④企业组织的绩效开发。
13、绩效面谈具体内容区分:计划面谈、指导面谈、考评面谈、总结面谈。
14、绩效面谈的类型:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈。
信息反馈方式(简答):针对性、真实性、及时性、主动性、适应性。
15、分析工作绩效的差距的方法:目标比较法、水平比较法、横向比较法。
企业外部环境
资源/市场/客户
对手/机遇/挑战
员工绩效的影响因素图
个人/体力/条件
性别/年龄/智力
能力/经验/阅历
心理/条件/个性
态度/兴趣/动机
价值观/认识论
个人行为
工作表现
企业内部因素
资源/组织/文化
人力资源制度
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