2022年二级人力资源管理师《专业技能》教材考点：第四章

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【 2022年二级人力资源管理师《专业技能》教材考点汇总】

第四章 绩效管理

一、绩效管理系统设计的基本内容

绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计两个部分。

绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

绩效管理程序的设计，分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。

绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

二、绩效管理系统评估的问卷设计

绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也最有效的工具。

绩效管理调查问卷的内容包括：

1.基本信息：填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门等。

2.问卷说明：主要包括本问卷的目的、填写方法、填写原则等。

3.主体部分：主要是问卷的问题部分，即根据绩效管理系统的组成部分提出问题。

4.意见征询：要求填写问卷者对本次问卷调查的意见和建议。

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