2010年助理人力资源管理复习提纲(二)

　　方法、方式：

　　1、工作岗位评价方法：岗位排列法(定限排列法、成队排列法);岗位分类法;要素比较法要素计点法(著名的海氏系统法，又称相关构成法)。

　　2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司;采访;集中讨论;收集公开信息等。

　　3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整。

　　4、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法(公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等)心理测试法(能力测试、人格测试、兴趣测试)。

　　5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　6、员工满意度调查方法：面谈法;问卷调查表(目标型调查{选择法、正误法、序数表示法｝;描述型调查)

　　7、筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求; 审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。

　　8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。

　　9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批。

　　10、组织信息收集的方法：询问法(当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问); 观察法(直接观察法、行为记录法)。

　　11、岗位调查方式：面谈;现场观测;书面调查。

　　12、岗位信息收集方法：调查表;座谈;现场考察。

　　13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法(SWOT);老师调查法;数理统计法;财务报表分析法; 市场预告分析法。

　　14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表。

　　工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、 管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。

　　15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)

　　17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析。

　　18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。

　　19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。

　　20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。

　　21、人员录用的主要策略：多重淘汰式;补偿式;结合式。

　　22、入职培训的实施方法：二阶段培训和三阶段培训。

　　23、入职培训的类别：新员工入职教育;转岗培训;晋升培训;岗位资格培训。

　　24、培训需求信息的收集方法：面谈法;重点团队分析法;工作任务分析法;观察法;调查问卷。

　　25、培训效果评估的指标或成果的主要五种类型：认知成果;技能成果;情感成果;绩效成果;投资回报率。

　　26、职业发展信息收集方法：通过员工自我评价(写自传、志向和兴趣调查、价值观调查、24小时日记、 与两个“重要人物”面谈、生活方式的描写); 通过组织评价(人事考核、人格测试、情景模拟、职业能力倾向测验)。

　　27、分析考评数据的方法：顺序法;能级分析法;对比分析法;综合分析法;常模分析法。

　　28、绩效管理的考评方法：特征法(量表评定法、混合标准尺度法、书面法);

　　行为法(关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、硬性分配法、排队法); 成果法(生产能力衡量法、目标管理法)。

　　29、HR需求预测方法：(定性分析)德尔菲法，也称老师评估法，是一种直觉预测法; (定量分析)数学模型法，也称回归分析法，简单的回归分析法是趋势分析法，复杂的回归分析法是计量模型分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法;时间序列分析 法，这种方法的缺点是没有考虑将来重大影响的事件。

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