助理人力资源管理师第二章招聘与配置复习

　　第二章 招聘与配置

　　☆员工的招聘与配置

　　招聘过程管理

　　人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

　　1、招聘目标。人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，其最直接的目的是获得企业所需要的人。

　　2、招聘的前提。人员招聘的前提有两个：一是人力资源规划;二是工作描述与工作说明书。

　　3、招聘的过程。这是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。

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　　一、确定招聘的原则

　　招聘除了要为组织招聘到符合标准的人员外，还是一项经济活动，同进也是社会性、政策性较强的一项工作。在实际工作中必须遵循以下原则：

　　1、效率优先原则。是市场经济条件下一切经济活动的内在准则。

　　(1)依靠证书进行筛选

　　(2)利用内部晋升制度

　　2、双向选择的原则。是市场上人力资源配置的基本原则。

　　3、公平公正的原则。

　　4、确保质量的原则。招聘的最终目的是每个岗位上用的都是最合适的人员，达到组织整体效益的最优化。所以要坚持能位相配和群体相容的原则。

　　人员录用的原则：1、因事择人的原则 2、任人唯贤的原则

　　3、用人不疑的原则 4、严爱相济的原则

　　二、人员配置的主要原理

　　1、要素有用原理。人力资源配置过程中，我们首先要遵循的一个宗旨即任何要素(人员)都是有用的，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。

　　2、能位对应原理。指的是人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率。

　　一个组织的工作，可分为四个层级：决策层、管理层、执行层、操作层。

　　3、互补增值原理。要求1+1>2

　　4、动态适应原理。指的是人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事业的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应，这正是动态适应原理的体现。

　　5、弹性冗余原理。要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有一定的余地，既要给人力资源一定的压力和不安感，又要保持所有员工的身心健康。

　　☆招聘准备

　　工作岗位信息的分析

　　工作岗位信息分析的步骤

　　1、确定岗位分析信息 的主要内容。

　　2、选择岗位信息来源与收集者。工作分析信息的来源：书面报告、任职者的报告、同事的报告、直接的观察;工作分析信息收集者主要有：工作分析人员、任职者、上级主管等。

　　3、选择收集信息的方法。工作分析的基本方法有：观察法、面谈法、问卷调查法、工作日志法、典型事件法等。

　　工作信息分析的基本方法

　　工作分析的基本方法主要有以下几种：

　　1、观察法。可分为直接观察法、阶段观察法、工作表演法。比较适用于对体力工作者和事务性工作者。

　　2、面谈法。可分为个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。此法不能单独用于信息收集，只适合与其他一起使用。

　　3、问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。

　　4、工作实践法。

　　5、典型事件法。又称为关键事件法，是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述。

　　6、工作日志法。又称写实分析法，是按时间顺序详细记录工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种提取方法。

　　【相关知识】

　　工作分析的两种典型模式

　　1、个人重点法。是以个人特征为重点的分析方法，属“人员导向型”。

　　2、岗位重点法。是以岗位为重点的分析方法，属“工作导向型”。

　　招聘申请表设计

　　招聘申请表的特点分析

　　招聘申请表是由单位设计，包含了职位所需基本的信息并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，其目的是筛选出那些背景和潜质者与职务规范所需的条件相当的候选人， 并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。其优点是：1、节省时间;2、准确了解;3、提供后续选择的参考。

　　招聘申请表的设计

　　一般包括以下内容：可注明请按您的真实情况填写

　　1、个人基本情况 2、求职岗位情况 3、工作经历和经验

　　4、教育与培训情况 5、生活和家庭情况 6、其他：获奖情况、能力证明等。

　　☆招聘实施

　　招聘渠道选择

　　选择招聘渠道的主要步骤

　　1、分析单位的招聘要求。

　　2、分析招聘人员特点。

　　3、确定适合的招聘来源。

　　4、选择适合的招聘方法。

　　参加招聘会的主要程序

　　1、准备展位。 2、准备资料和设备。 3、招聘人员的准备。最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，并所有人在回答问题时要口径一致。 4、与有关的协作方沟通联系。 5、招聘会的宣传工作。 6、招聘会后的工作。要用最快的速度将收集到的简历整理一下。

　　内部招募的主要方法

　　1、推荐法。可用于内部招聘，也可以用于外部招聘。它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。

　　2、布告法。布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺，需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。但常常用于非管理层人员的招聘。

　　3、档案法。人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充职位空缺。

　　外部招募的主要方法

　　1、发布广告。

　　2、借助中介。

　　(1)人才交流中心。 (2)招聘洽谈会。 (3)猎头公司

　　3、上门招聘法。 4、熟人推荐法。

　　初步筛选技巧

　　工作程序和方法

　　初步筛选方法是对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审核。

　　一、筛选简历的方法

　　1、分析简历结构。可以采取从现在到过去的时间排列方式。

　　2、重点看客观内容。分析是顾客有虚假信息。

　　3、判断是否符合职位技术和经验要求。

　　4、审查简历中的逻辑性。反应一个人的水平，是否有矛盾的地方，找出问题。

　　5、对简历的整体印象。

　　二、筛选申请表的方法

　　申请表的筛选方法与简历的筛选有很多的相同之处，其特殊的地方如下：

　　1、判断应聘者的态度。

　　2、关注与职业相关的问题。

　　3、注明可疑之处。

　　三、笔试方法

　　面试的实施与技巧

　　人员招聘面试的基本步骤

　　1、面试前的准备阶段。包括确定面试的目的、科学地设计面试的问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。

　　2、面试开始阶段。

　　3、正式面试阶段。采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。

　　4、结束面试阶段。在结束之前，在面试考官确定问完了所有的预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问他是否有问题要问。

　　5、面试评价阶段。根据面试记录对应聘人员进评估，可用评语式评估，即可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但不能进行横向比较;也可以评分式评估，即对每个应聘者相同的方面进行比较。

　　面试问题设计与准备

　　一、面试问题设计技巧

　　这些问题基本来源于招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。

　　二、面试问题技巧

　　面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”“听”“观”“评”是几项重要而关键的基本功。

　　主要提问技巧有：1、开放式提问; 2、封闭式提问 3、清单式提问; 4、假设式提问; 5、重复式提问; 6、确认式提问 7、举例式提问。

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