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2011年二级人力资源管理师考试复习资料第四章

更新时间:2015-12-09 17:52:46 来源:|0 浏览0收藏0

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  第四章 绩效管理

  ☆企业绩效管理制度的制定

  制定绩效管理制度的基本原则

  公开与开放的原则

  反馈与修改的原则

  定期与制度化原则

  可靠性与正确性原则

  可行性与实用性的原则

  绩效管理制度的基本内容和要求

  绩效管理制度的基本内容

  绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成,并包括以下内容:

  1、概括说明建立绩效管理制度的原因,绩效管理的地位和作用,即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。

  2、对绩效管理的组织机构设置、范围、业务分工, 以及各级参与绩效 管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。

  3、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。

  4、对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。

  5、详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。

  6、对绩效 管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。

  7、对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的相关政策的兑现办法做出明确的规定。

  8、对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动做出原则规定。

  9、对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。

  10、对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。

  起草绩效管理制度的基本要求

  1、全面性与完整性。

  2、相关性与有效性。

  3、明确性与具体性。

  4、可操作性与精确性。

  5、原则一致性与可靠性。

  6、公正性与客观性。

  7、民主性与透明度。

  人力资源管理部门管理责任

  企业人力资源管理部门对绩效 管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任,主要包括:

  1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。

  2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。

  3、宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。

  4、督促、检查、帮助本各部门贯彻现有绩效管理罐,培训实施绩效管理的人员。

  5、收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批语与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施。

  6、根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。

  ☆绩效管理制度贯彻与实施

  绩效考评的内容与标准

  绩效考评的内容

  绩效考评包括:业绩考评、能力考评和态度考评。

  绩效管理制度的实施

  员工的考评程序

  一般是先从员工开始,进而对中层人员,形成由下的过程。

  1、以基层为起点,由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为,员工个人的工作效果及影响其行为的个人特征及品质。

  2、在基层考评的基础上,进行中层部门的考评。

  3、完成逐级考评之后,由企业的上级机构对企业的高层次人员进行考评。

  考评是一项非常细致的工作,必须按步骤进行

  1、科学地确定考评基础。(1)确定工作要项;(2)确定绩效标准。

  2、评价实施。

  3、绩效面谈。是绩效管理极为重要的环节。

  4、制定绩效改进计划。

  5、改进绩效的指导。

  绩效管理的考评类型

  品质主导型

  行为主导型

  效果主导型

  绩效管理的考评方法

  按具体形式区分的考评方法

  特征法,是目前最普遍使用的方法,包括以下几种具体的方法:1、量表评定法;2、混合标准尺度法;3、书面法。

  以员工行为为对象进行考评的方法

  行为法主要包括以下几种:1、关键事件法;2、行为观察法;3、行为定点量表法;4、硬性分配法;5、排队法。

  按照员工的工作成果进行考评的方法

  主要有以下几种具体的考评方法:1、生产能力衡量法;2、目标管理法。

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