人力资源关键绩效指标的设定与应用(三)

工作产出

KPI

1．下属员工的绩效管理状况及其绩效水平

1.1 所有员工都书面的绩效标准

1.2 所有员工都掌握考评标准知道应当如何操作

1.3 所有员工每年至少获得一次绩效反馈面谈的机会

1.4 所有员工都接受了书面的年度绩效考评的结果

1.5 员工认为报酬体系合理并能够体现自己的绩效

1.6 员工的努力得到肯定并具体的绩效改进计划

1.7员工薪资的提高比率随着绩效水平不同而不同

2．组织气团与员工满意度

2.1 员工理解公司发展方向、部门目标和主管对自己的期望

2.2 员工明白自己角色并提出中短期发展计划

2.3 员工认为绩效考评准确反映了他们的绩效

2.4 员工清楚知道自己优缺点并主动加以改进

2.5 员工能够掌握完成工作所必需的工具手段和方法

2.6 员工具备了或正在获得完成工作所需知识和技能

2.7 员工的贡献得到了公司或直接主管的认可和表扬

主要工作职责

增值产出

绩效考评标准

1．制定与实施员工培训开发计划

1.1 员工的竞争力有所提高

70%以上的主管人员认为员工应具有以下表现：

1.1.1 员工的生产率明显提高

1.1.2 员工能很快掌握新的知识技能

1.1.3 员工能够做出更多的独立判断

1.2 员工能够达到学习目标

1.2.1 70%以上员工在培训后能够达到学习目标

1.2.2 实际培训费用与预算差异控制在5%以内

1.2.3 98%以上的培训项目能在预计期限内完成

1.3 提高管理人员胜任能力

1.3.1 70%以上的管理者具备核心的领导胜任力

2．帮助员工制定职业生涯规划

2.1 员工能够发展和管理自己职业生涯规划

2.1.1 85%以上被裁掉的员工获得中心的帮助从而找到新工作

2.1.2 企业领导对裁员后组织内人员安置较满意

3．建立员工发展中心

3.1 员工培训满足组织和员工发展的需要

3.1.1 直线主管认为该中心支持了企业经营目标的实现

3.1.2 该中心能满足直线主管对相关工作的要求

3.1.3 直线主管能主动提供未来培训开发的需求

3.1.4 一年内有2次以下来自其他部门的投诉

3.1.5 实际培训费用与预算差异控制在5%以内

4．收集与提供员工培训发展方向的信息

4.1 提供的信息支持经营目标

4.1.1 85%以上的使用者认为获取的信息支持了经营目标的实现

4.1.2 信息采集费用与预算差异控制在5%以内

主要工作职责

增值产出

绩效考评标准

1．提供财务分析和预测报告

1.1 财务报告

95%以上的报告使用者和审计者认为：

1.1.1 在所提供的报告中的数据准确

1.1.2 使用者能够理解整个报告各种指标数据的关系

1.1.3 使用者能够及时得到财务报告以及相关的数据

1.1.4 管理人员离开报告就无法实施公司的运营管理

优秀绩效表现：能够在规定期限内完成财务报告，并在规定内容之外作出更深入全面的分析，该报告具很高的使用价值

2．制定和管理财务有关工作流程和标准

2.1 财务工作流程或标准

外部的会计师事务所和审计师事务所认为：

2.1.1 对财务管理各个环节能够进行控制

2.1.2 上级主管认为该公司的财务流程科学合理有效

优秀绩效表现：其他公司将该公司的财务控制流程视为典范

3．完成政府报告

3.1 政府报告和税收报告

3.1.1 没有因为财务报告的疏漏而使公司受到处罚

3.1.2 财务主管能够在指定的期限之前提交财务报 告

优秀绩效表现：在本地区获得有关行政主管部门的好评

4．对下属员工的工作组织与指导

4.1 具有竞争力的员工

财务主管的上级主管对下列方面表示满意：

4.1.1 所有员工都能理解公司目标和自己工作的目标

4.1.2 所员工都能写出本岗位关键产出和绩效标准

4.1.3 90%以上员工能对照检查自己的成果以及存在的不足

4.1.4 90%以上员工能达到绩效考评标准

4.1.5 员工具备本岗位工作所需的知识和技能

4.1.6 员工的薪资调整基于绩效考评的标准

优秀绩效表现：通过绩效管理活动增强员工的岗位胜任能力

4.2 组织氛围和员工满意度

4.2.1 他们了解公司、部门的目标和上级对自己的期望

4.2.2 他们了解自己的绩效水平以及哪些方面需要改进

4.2.3 绩效考评真实地反映了他们自己实际的绩效水平

4.2.4 他们能利用工具开发资源并理解没有得到的原因

4.2.5 他们个有工作岗位所需的知识技能

4.2.6 他们能及时得到上级或同事的帮助

4.2.7 他们良好的工作绩效得到主管认可

优秀绩效表现：员工在积极活跃的氛围中劳作并充满激情