人力资源师:员工培训效果的评估重点复习(六)
二、 培训效果的定量评估方法
定量评估法能对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释,通过调查统计分析来发现与阐述行为规律。所获得的成果主要是硬性指标,如成本收益分析,生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。
能力要求
一、 问卷调查法转自环 球 网 校edu24ol.com
主要用于对培训师、培训场地、培训教材等到主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度,评价赏罚分明在工作中对培训内容的应用情况,了解学员偏爱的学习方法,了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。
步骤如下:
1、明确通过问卷调查要了解什么东西。
2、设计问卷。
1) 问卷的顺序。从一般问题到具体问题,从不熟悉的问题到熟悉的问题,将同类的问题放到一起,按事件发生的顺序安排问题的顺序。
2) 问卷的表达方式。有开放式与封闭式,前者能鼓励回答问题说出重要的观点,但是分析问卷需要花费很多时间;后者有若干备选答案,便于回答与分析,当问卷设计者无法确定答案范围时才用开方式问题。
3) 问卷的实际内容。就是问题,问题应紧紧围绕评估目的展开,问题的表述必须清晰明确,不能带情感暗示。
4) 问题的形式。主要有二选一、多选一、量表
3、测试问卷。
4、正式开展调查。
5、统计分析。编写调查信息报告。
二、 访谈法
应用范围:了解赏罚分明对培训方案和学习方法的反应,了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法。检查受训者将培训内容在工作中应用的程度,了解影响培训成果转化的工作环境因素,了解受训者对培训的感觉和态度,帮助受训者设立个人发展目标,比较组织战略和培训之间的一致性,为下一步的问卷调查做准备。
步骤:
1、 明确你要采集的信息。转自环 球 网 校edu24ol.com
2、 设计访谈方案(提问清单)
3、 测试言谈方案。
4、 全面实施。
5、 进行资料分析,编写调查信息报告。
问卷法与访谈法原理相同、步骤相似,不同的是,问卷法更适用于调查面广,以封闭式为主地调查;访谈法则相反。
与以上两种方法相似的还有电话访谈,它更适用于调查面广、封闭式问题与开放式问题并重的调查。
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