2012年11月人力资源重点知识点：绩效管理
浏览
收藏
2012年下半年人力资源管理师考试即将临考，在最后冲刺阶段，环球网校编辑建议各位考生还是应该抓住知识点。因此环球网校编辑特意为广大考生朋友收集整理了重点知识点，以便考生能够顺利的通过此次考试，环球网校祝大家考试顺利!
绩效管理中的三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾。
化解绩效矛盾冲突的措施：
①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着事实求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期与远期的目标分开③适当下放权限，鼓励下属参与
为了绩效管理系统的有效运行，应采取哪些具体措施?P195
1、座谈法。通过如开不同人员参加的专题座谈会，可以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见，并根据会议记录写出发析报告书，针对目前绩效管理系统存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。
2、问卷调查法。有时为了节约时间，减少员工之间的干扰，充分了解各级主管和下属对绩效管理系统的看法和意见，可以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷，然后发给相关人员填写，采用问卷调查的主法，好处是有利于掌握更详细、更真实的信息，能对特定的内容进行更深入全面的剖析。
3、查看工作记录法。为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法，对其作出具体的评价。
4、总体评价法。为了提高绩效管理的水平，可以聘请企业内外的老师，组成评价小组，运用多种检测手段，对企业绩效管理系统进行总体的评价
各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题P197-198
从绩效管理的考评内容看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种类型。
(1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标★，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。
(2)行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主。行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
(3)效果主导型的绩效考评，采用结果性效标★，以考评员工或组织工作效果为主。由于考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，所以考评的标准容易确定，操作性很强。此类考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗人员的考评不太适合
行为导向客观考评方法P200-203：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法
结果导向考评的形式P205-207：
③ 标管理法(可测量的工作结果) ②绩效标准法(指标要具体、合理、明确)
③直接指标法(可监测、可核算的指标构成)④成绩记录法(适合从事科研教学工作的人员)
2013年人力资源管理师保过班套餐>>> 2012年人力资源管理师考试报名>>>
2012年人力资源管理师课程免费试听>>> 2012年人力资源管理师课程报名>>>
最新资讯
- 2025年人力资源管理师证书考试全解析：难度剖析与高效备考策略2025-01-06
- 人力资源管理六大模块详解：划分与联系一文通晓2025-01-06
- HR必看|人力资源六大板块与三支柱：构建高效HR管理体系2025-01-06
- 人力资源管理六大模块有哪些？超全解读带你一探究竟2025-01-06
- 2025年必读：全面揭秘人力资源管理六大模块的核心职责与挑战2025-01-06
- 人力资源管理系统的六大模块：深入剖析与解读2025-01-06
- 人力资源管理六大模块全解析：一文助您理清思路2025-01-06
- 2025年四级人力资源管理师备考秘籍：各章重点一网打尽2024-12-11
- 揭秘人力资源管理六大模块的主要内容：构建企业人才战略的基石2024-11-25
- 揭秘人力资源管理的六大模块是哪些，助你高效备考一战成功2024-11-14
打卡人数
