2012年11月一级人力资源管理师难点解析：组织结构问题

　　2012年企业人力资源管理师考试即将进入倒计时，环球网校编辑精心整理了人力资源管理师教材中的难点，并将它们整理，以便帮助考生在最后阶段冲刺，更多相关请进入环球网校。

　　企业组织结构变革的征兆、程序有哪些?(重点)

　　1、征兆有：(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。

　　(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

　　(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　2、程序：分为三个大步骤，

　　(一)组织结构诊断，包括： 1、组织结构调查;2、组织结构分析;3、组织决策分析;4、组织关系分析

　　(二)实施结构变革，包括1、企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企业组织结构变革的方式：改良式变革(对组织结构进行小修补，较常用)、爆破式变革(短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革，要谨慎采用)、计划式变革(对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段进行实施，如企业组织结构整合等)。3、排除组织结构变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。

　　(三)企业组织结构评价

　　原有组织结构不协调时的表现特点有哪些?(重点)

　　答：1、各部门间经常出现冲突。

　　2、存在过多的委员会。

　　3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。

　　4、组织结构本身失去了相互协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

　　企业结构整合的过程是什么?

　　答：1、拟定目标阶段。2、规划阶段。3、互动阶段。4、控制阶段。

　　保证组织结构变革顺利进行的措施和组织结构变革应注意的问题是什么?(重点)

　　答：要想保证组织结构变革顺利进行，应实现研究并采取如下措施：

　　1、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

　　2、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

　　3、大胆起用年富力强和具有开拓精神的人才，从组织结构方面减少变革的阻力。

　　组织结构变革中应注意以下问题：

　　1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。

　　2、尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。

　　3、在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。

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　　企业人力资源规划的内容、作用和原则有哪些?(重点)

　　答：内容：分为广义和狭义的企业人力资源规划。狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划。广义的人力资源规划：除了上述三个规划外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划、其他计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员工职业生涯计划等)

　　作用：1、满足企业总体战略发展的要求;

　　2、促进企业人力资源管理的开展;

　　3、协调人力资源管理的各项计划;

　　4、提高企业人力资源的利用效率;

　　5、使组织和个人发展目标相一致。

　　基本原则：1、确保人力资源需求的原则：人员规划的核心问题是人员的供给保障，包括人员的流入分析、流出预测、人力资源的供给状况分析、人员流动的损益分析。　　 2、与内外环境相适应的原则;

　　3、与战略目标相适应的原则;

　　4、保持适度流动性的原则

　　制定企业人力资源规划的基本程序是什么?(重点)

　　答：狭义的人力资源规划的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测分析、供需综合平衡。基本程序有：

　　1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

　　2、调查了解企业现有人力资源状况。

　　3、采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对未来人力资源的供求进行预测。

　　4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划。

　　5、人员规划的评价与修正。

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