人力资源二级：无领导小组讨论的操作流程
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一、无领导小组讨论的优缺点
(一)优点(2008.05综合10分)
1.具有生动的人际互动效应
2.能在被评价者之间产生互动
3.讨论过程真实，易于客观评价
4.被评价者之间难以掩饰自己的特点(注：指无法提前准备)
5.测评效率高
(二)缺点
1.题目的质量影响测评质量
2.对评价者和测评标准的要求较高
3.应聘者易受同组其他成员影响
4.被评价者的行为仍然有伪装的可能性(注：指努力猜测评价意图)
二、无领导小组讨论的操作流程
(一)前期准备(2010.11综合20分)
1.编制讨论题目
(1)首先要对所招聘岗位进行工作分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能，根据这些特点和技能收集和编制有关试题。(2)讨论题目须具有争论性，题材要为大家所熟悉，能保证人人有感而发，并且题目的内容不会诱发被评价者的防御心理。(3)如果采用案例型题目，应筛选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均好的案例，且符合无领导小组讨论的要求。(4)对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目，对其进行检验、修正，使其真正成为具备科学性、实用性、可评性、易评性的测试题目。
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2.设计评分表
(1)应从岗位分析中提取特定的评价指标。使测评指标具有针对性，符合所招聘岗位的要求。(2)评价指标不能太多、太复杂，通常应该将评价指标控制在10个以内，否则评价官无法在短时间内准确给出评判。(3)确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然后根据优良中差四等级分配分值。
3.编制计时表
用于控制整个讨论时间及记录各被评价者的发言次数和时间。
4.培训考官
让考官深入理解无领导小组讨论的观察方式、评分方法等，必要时进行模拟评分练习，保证无领导小组讨论测评的有效性。
5.选定场地
无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，座位的安排无主次之分，被测评者在考前以抽签的方式决定座椅顺序。考官的座位安排在易于观察到所有测评者的位置，考官和被评价者应该保持一定的距离。
6.确定讨论小组
讨论小组的人数一般为6～9人。为被评价者分组时应将竞聘同一岗位的应聘者安排在同一小组，以利于相互比较，也保证相对公平性。同时也要尽量使同一小组的成员保持陌生的状态。
(二)具体实施阶段
1.宣读指导语
考官使用规范的指导用语介绍讨论的背景资料、讨论步骤、讨论要求(每组所要完成的任务、时间以及注意事项)。
2.讨论阶段
在讨论阶段，评价者要做的就是观察各成员，并在观察表上对每个项目进行评分。观察要点包括：(1)发言内容。(2)发言的形式和特点。(3)发言的影响。
(三)评价与总结
组织考官召开评分讨论会，从以下一个方面评估被评价者的表现：(1)参与程度。(2)影响力。(3)决策程序。(4)任务完成情况。(5)团队氛围和成员共鸣感。
讨论会有两个作用：(1)通过交换意见，评分者可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面的评价。(2)若不同评分者对同一被评价者的评价产生分歧，他们可以进行充分讨论来澄清此行为代表的含义。
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