企业人力资源三级历年真题讲解：现代企业管理9
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一、多项选择题
1.产品改良包括( )。(2007年5月三级真题)
A.品质改良 B.特色市场改良 C.特色改良 D.附加产品改良
E.式样改良
【答案】ACDE
【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。
2.企业促销策略包括( )。(2007年5月三级真题)
A.人员推销 B.广告 c.营业推广 D.宣传
E.公共关系
【答案】ABCDE
【解析】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。
3.按照交换对象不同，可将市场分为( )。
A.商品市场 B.服务市场 c.技术市场 D.金融市场
E.劳动力市场和信息市场
【答案】ABCDE
4.影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
A.社会因素 B.环境因素 c.组织因素 D.人际因素
E.个人因素
【答案】BCDE
【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如
国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
5.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
A.改进和完善产品 B.开拓新的市场 C.增强销售渠道功效 D.树立产品形象 E.适时降价
【答案】ABCDE
【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采取以下营销策略：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。
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