高级人力资源管理师教材要点第七章（2）
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第三节 职业安全管理
1、安全及其重要性
安全：保护员工不受到与工作相关事故的伤害;
事故：突然发生的、它使系统或人的有目的的行为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤亡或物资财产的损失。
事故的特点：违背人的意志、随机、意外。
它包含劳动安全卫生事故和劳动卫生事故。
2、安全计划的制定与实施
2)安全计划的实施：企业安全计划的核心是事故的预防措施。安全计划的最主要目标是让员工想到安全。 最重要的是要发挥管理人员在安全计划实施中的作用。
3、事故产生的原因与预防
原因：随机事件、不安全环境、员工的不安全行为。
员工不安全行为由以下四方面构成：员工的身心状况;员工的个人特征和态度;某些有事故倾向的特定人群;其他与工作有关联的事故因素。
4、重大劳动安全卫生事故处理对策：事故报告(死亡事故报省级ZF主管部门、重大伤亡事故(一次死亡3人以上)报国务院主管部门)、事故调查、事故处理。
5、预防重大劳动安全卫生事故的策略：
1)严格执行劳动安全卫生管理制度：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度、女职工与未成年工的特殊保护制度。
2)积极营造劳动安全卫生环境：安全第一、预防为主成为企业劳动安全卫生保护工作中的主导观念。
第四节 工作压力管理
1、工作压力概念：以反应为基础的模式(报警阶段、抵抗阶段、消耗阶段)、以刺激为基础的模式(压力源有：工作本身、组织中的角色、职业发展、组织结构与环境、组织中的人际关系)、交互作用模式。
2、压力的来源与影响因素：环境因素、组织因素和个人因素三个方面。
环境因素：经济的不确定性、政治的不确定性、技术的不确定性。
组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件。
个人因素：家庭、经济问题、生活条件、个性特点。
3、工作压力后果：消极的一面(生理症状、心理症状、行为症状)。
4、工作压力管理
1)个体压力管理的主要策略
压力源导向：(主要从对工作环境的管理和生活方式管理进行)：列出每天要完成的工作任务;根据工作重要程度和紧急程度对事情排序;根据工作的优先顺序进行日程安排;了解自己的日常活动周期状况。
压力反应导向：(从生理、情感、认知三个方面进行)：心理训练、寻求社会支持、挑战压力源。
个性导向：行为矫正、建立内部控制源和自我效能感。
2)组织水平上的压力管理策略
任务和角色需求：控制组织氛围;提供控制能力;提供社会支持;强化员工正式的组织沟通;目标设置;工作再设计。
生理和人际关系需求：弹性工作制、参与管理、放松训练。
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