2014年二级人力资源管理师基础知识精讲:部门的横向结构设计
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部门的横向结构设计
管理层次设计解决了组织的纵向结构问题，而划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。
部门：是指组织中的主管为完成规定的任务，有权将员工归属于一个特定的管辖领域。
部门化：是组织根据不同的标准，将组织活动分解成不同部门和工作岗位的过程。
部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法。
1.从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：
(1)自上而下法：传统企业大多采取这种方法设计部门。例如：总经理下设技术开发部，技术开发部再将职能细分，形成低层的产品设计处、工艺技术处、技术情报处、试验车间。
(2)自下而上法
这类划分方法是自上而下的逆流程。
例如：产品设计处、工艺技术处、技术情报处、试验车间这几个技术部门组合起来，由技术开发部门成员负责。技术开发部门与销售部、经营部、生产部组合起来，由它的上级负责。新型企业大多数采取这一方式进行部门划分。
(3)业务流程法
●业务流程：是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。
●最早的业务流程设计思想可以追溯到泰勒的科学管理。泰勒首先倡导对工作流程进行系统的分析，这种思想成为工业工程的主要思想。在工业工程领域，制造工作被分为设计、加工、装配和测试四种活动。
●传统的业务流程突出了流程，但仍是以职能分工为主导。
2.按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括：
(1)按人数划分法
(2)按时序划分法
它是最早的划分部门的方法之一，是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的划分部门的方法。通常实行三班制，适用于医院、警察、消防部门、电信部门等组织的基层部门设置。
(3)按产品划分法
即按组织向社会提供的产品和服务的不同来划分。它是随着科学技术的发展，为了适应新产品的生产而产生的。
(4)按地区划分法
按照企业活动分布的地区为依据来划分部门。
适用：多用于大的集团公司和跨国公司。
(5)按职能划分法
它遵循专业化的原则，以组织的经营职能为基础划分部门。按职能划分部门是企业组织广泛采用的方式，几乎所有企业组织结构的某些层次都存在职能分工的形式。
(6)按顾客划分法
顾客部门化越来越受到重视。它是基于顾客需求的一种划分方法，即按组织服务的对象类型来划分部门。
在现实的管理活动中，常常综合运用多种方法对组织进行横向的部门划分。
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