2014年二级人力资源管理师基础知识精讲:岗位工作丰富化
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岗位扩大丰富化的多维度分析
1. 岗位设计思路
岗位的设计无论是为了横向的宽度扩大，还是纵向的深度扩大，岗位工作内容的丰富充实，无非体现在三个维度上，即时间维度、空间维度和员工维度上。美国管理老师福特(Ford)绘制的岗位扩大法示意图，它集中反映了岗位设计在时间、空间和人员三个维度上的设计思路。为了便于了解这一框图所涉及的各种问题，需要从以下10个方面入手进行分析：
(1)如果在本岗位构建一个十分有意义的工作步骤，那么岗位现有的步骤怎么安排?
(2)如果本岗位员工是一个能力非常强的人，他能承担起一切岗位工作的任务，那么本岗位的监督者怎么办?
(3)如果岗位设计后，其工作步骤更具灵活性，更具实际意义，那么员工该如何工作?
(4)什么样的员工可以下放到较低水平的岗位上工作?
(5)在什么样的情况下岗位的操作全面机械化或自动化?
(6)岗位在过去的工作中处理某项工作业务时，是否采用过更有意义的方法?
(7)在紧急情况下或主管不在现场的情况下，员工完全可以支配自己的时间时，他们都做了什么?
(8)是否将客户、用户以及广告媒体进行有意义的分类，以便于明确各个岗位员工的服务对象和类型?
(9)是否可将某些审核或检查的内容取消?
(10)岗位之间是否具有相互学习借鉴、相互激励促进的因素?
2. 岗位工作的扩大化涉及的两个关键性要素
(1)要获得从上至下的管理系统支持;
(2)岗位的设计与再设计再改进对提高员工的岗位满意度，调动各层级岗位员工的积极性、主动性和创造性是否真正具有意义。
【注意事项】
在进行岗位工作扩大化和丰富化设计中，还应关注以下问题：
1.保持岗位工作任务具有一定变动率，岗位任务的变动率不宜太高或太低;
2.每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性;
3.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短。
4.注意保持岗位工作的节奏感;
5.明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧;
6.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起;
7.建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位，保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展;
8.鼓励一专多能，在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多职业发展;9.在可能的情况下，员工既从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务;
10.建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗位设计提供科学的依据。
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