2019年中级社会工作者《社工实务》习题六(1)
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7[简答题] 小路，今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1.上述案例中，小路面临的主要困境有哪些?
2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
参考解析：
1.小路面临的主要困境
(1)学业问题：没有学费不能完成学业。
(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾。
(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要辅导策
(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任。
(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业。
(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间。
(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心，使其形成健康的心态和人格。
8[简答题]为了提升复员军人的就业能力和社会适应能力，某社会工作服务中心拟开设一个以复员军人为主要成员的小组，通过小组活动的形式来帮助复员军人提高就业能力和社会适应能力。请你为该中心设计一个小组活动方案。
参考解析：
小组活动方案一般包括如下几个要素：小组名称、小组背景、小组目标、小组性质、小组成员，以及小组活动内容、时间、地点，预计的困难与应对策、经费预算和评估方式。在本案例中，可以从以下思路去展开答题：
小组名称：围绕军人的能力提升来命名，如“天生我才必有用”等。
小组背景：分析复员军人的需求和特点以及开展小组的理论基础。
小组目标：提升复员军人的就业能力和社会适应能力。
小组性质：可以定位为“开放性的发展小组
小组成员：一般定为8-15人一个小组为宜。
小组活动内容：设计5-9次小组聚会的主题、主要内容和程序以及举行的时间和.地点。
预计的困难与应对策：可能会遇到参与人少、主题不够吸引人等困难，需提前做好应对准备。
经费预算：根据设计的参会人数和内容所需设备来预算。
评估方法：可以运用问卷调查和访谈等方法对活动进行评估。
9[简答题]小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作;父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。
问题：作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。
参考解析：
1.问题的陈述与分析
本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，经济条件不稳定。小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界缺少联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。因为沟通上的障碍造成小张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。
2.方案设计
根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。
(1)接案阶段。与小张和父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度，以及环境系统及其影响等。
(2)预估阶段。进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，主要是自卑情绪与沟通障碍。从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因。家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。
(3)计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。
(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕3个方面进行：①增强案主力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信;②教导其学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动多接触社会;③改善案主环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。
(5)评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。需要提前告知个案辅导即将结束。
(6)结案阶段。与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。要能够恰当处理可能发生的离别情绪。
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