2019年高级社会工作师《社会工作实务》案例分析题（15）
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【案例分析题】
假如你是一名社会工作者，在一家妇女联合会工作。最近，机构发现打热线电话控诉丈夫有婚外情的人很多。她们在控诉时有很多特点，例如孤立无援、感情严重受到伤害、急需别人的支持和鼓励、自信心降到最低点等。督导让你筹办一个婚姻支持小组，增强她们的婚姻处理能力。要求：请为她们设计一份专业的服务方案。
1.问题的陈述及分析。
(1)该团体的成员是丈夫有婚外情的妇女。这些妇女存在的主要问题有：
①情绪上表现为情绪低落，惊惶失措，感觉丈夫背叛自己，有一种被遗弃的感觉;
②自尊上表现为自尊心受到伤害，觉得自己无能、无助，有很强的挫败感。
(2)由于上述原因，她们有如下的需求：
①舒缓情绪，安抚受伤的感情;
②调整认知，重新认识问题，找出自己婚姻失败的症结所在;
③调试应对，学习用理性方法面对和处理目前的困境;
④建立联系支持网，找回自尊和自信等。
2.方案设计根据上述需求，拟订一份服务方案，包括：
(1)方案目标：了解解决问题所需要的资源、环境、背景和限制等，共同探讨解决问题的途径，让这些妇女学会如何面对自己与他人，如何进行自我开放，彼此坦诚地分享观点，减少无能感和挫败感，实现态度和行为的转变并有效地解决问题。
(2)方案实施策略：
①深入分析，帮助她们了解婚外情的种类和产生原因，分析在这个婚姻出现裂缝的过程中，妇女本身存在的问题;
②帮助她们处理情绪困扰和沟通问题，提供心理辅导和疏通;
③帮助她们学习如何清除负面的非理性情绪，用理性的思考方法，面对和处理问题;
④帮助她们重建自尊、自信和建立联系支持网络，拓展个人的发展空间;
⑤由服务对象自己衡量各自的处境，最后选择自己的婚姻处理方案。
(3)方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：包括对方案执行情况及效果评估。
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