2019年高级社会工作师《社会工作实务》案例分析题（20）
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【案例分析题】
近日，位于虹桥地区的“香雅苑”新建了一处主妇活动室，并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、电脑吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动。如果您是此社区的社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答案：
解析：[答题要点] 1.社会工作对问题产生根源的认识，不是简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动，即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“香雅苑”新成立了主妇活动室，却鲜有人前来参加，问题是出在社区中的主妇们不愿使用，还是因为主妇活动室并不适合这一社区的需要如果问题仅仅是出在人们还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作以使居民们了解、获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强两个系统的联结。 2.根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划。例如：(1)通过宣传片、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度;(2)以小组形式开展活动来增进社区主妇间的感情，从而让主妇们在空暇时间愿意多往活动室走走;(3)也可考虑聘请一些专业老师，开办插花班、油画班、家政课，成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区内主妇们的参与热情，使活动室充满生机。[试题分析] 本方案设计题主要考核考生是否掌握“人与资源系统的互动”的概念，要求考生能简单分析通用过程模式中“人与资源系统的互动”。同时，考生应认知“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型的概念，并能运用到实际操作中。
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