2021年社会工作者《初级综合》考点试题:社会服务机构的类型与运作
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2021年社会工作者《初级综合》考点试题:社会服务机构的类型与运作
1[.单选题]社会服务机构运作过程是()。
A.授权、组织、监督、控制
B.授权、协调、沟通、控制
C.策划、组织、授权、监督
D.计划、授权、规划、领导
[答案]B
[解析]社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制,即通过授权、协调、沟通、控制等过程,推动机构内部各部门、各岗位的运作。
2[.单选题]授权的主要目的是()。
A.提升组织形象
B.创建机构的组织文化
C.促进社会服务机构管理
D.让社会服务机构发挥最大效率
[答案]D
[解析]授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
3[.单选题]社会服务机构的()是在制定机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。
A.工作性协调
B.程序性协调
C.系统性协调
D.具体协调
[答案]B
[解析]社会服务机构的协调活动可分为:①程序性协调;②工作性协调。其中,程序性协调是在制订机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合,这种协调是在活动设计过程中进行的。
4[.单选题]在社会服务机构的运作中,沟通对于机构的正常运作十分重要。下列不属于沟通内容的是()。
A.上情下达
B.与同事协调
C.向公众交代
D.程序性协调
[答案]D
[解析]沟通是指通过各种渠道,传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同了解的活动。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色,包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。程序性协调属于协调的一种类型。
5[.多选题]社会服务机构的组织结构和职权大致可分为()。
A.矩阵式组织结构
B.直线式组织结构
C.事业部制组织结构
D.直线参谋式组织结构
E.职能式组织结构
[答案]B,D,E
[解析]社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型:①直线式组织结构;②直线参谋式组织结构;③职能式组织结构。
6[.多选题]社会服务机构主管可授权的内容包括()
A.可以分派任务
B.可以授予职位
C.可以授予权利
D.可以授予权力
E.对所授权力要进行明确的限制
[答案]A,D,E
[解析]社会服务机构主管可授权的内容包括:一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务,机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属。二是授予权力。在任务分派出去之前,权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予,目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时,还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任,这些责任不仅包括执行过程,也包括及时汇报、沟通和协调。
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